Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur İptal Ettiğim Rezervasyon Ücretini İade Etmiyor

673görüntüleme
Mahmut
Mahmut 08 Eylül 23:56

08.09.2021 tarihinde ETS Ersoy Turistik servisleri a. S'ye ait www.Etstur.com internet sitesi üzerinden otel rezervasyon işlemi gerçekleştirerek kredi kartımla ödeme yaptım. Aynı gün içerisinde rezervasyonu yaptığım oteli beğenmediğimden 4440387 müşteri hizmetlerini saat 19.39 ve 21.53 saatlerinde arayarak iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen rezervasyonum iptal işlemi gerçekleştirilmeyip tarafıma ödeme yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa Etstur seyahat içeriği iptal koşullarında 08.09.2021-08.09.2021 tarihleri arasında ücretsiz iptal edilebilir maddesi yer almaktadır. Sözleşmeye riayet etmeyip rezervasyon işlemini bildirmeme rağmen ödediğim ücreti tarafıma iade etmeyen bu firmadan şikayetçiyim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyetine de şikayetde bulunacağım.

Mahmut
Mahmut09 Eylül 20:58
Etstur İptal Ettiğim Rezervasyon Ücretini İade Etmiyor

Bugün 0216250** numaralı telefondan arama yapılarak otel giriş saati olan 14.00 dan sonra iptal etmek istediğimden otel tarafından isteğimin yerine getirilmediği belirttiler. Oysa ETS Tur iptal etme koşullarında böyle bir saat bilgisi paylaşılmamaktadır resmen insanları yanıltıyorlar. Ek resimde iptal koşulları gözükmekte. Bu firmadan rezervasyon yaparsanız benim gibi mağdur olursunuz.  

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur'dan Iraklı 2 vatandaş için Otel rezervasyonunda bulundum rezervasyon esnasında bunların Irak vatandaşı Irak olduklarını belirtince üzerine fiyat farkı eklendi rezervasyon esnasında ve ben fiyat farkı ile beraber rezervasyonu gerçekleştirdim iki kişi iki ayrı oda. Rezervasyon gerçekleştirdikt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur'dan Denizli Hatay uçak bileti ve otel rezervasyonu yaptım. Para ödendi fakat online sistemdeki sorun nedeniyle rezervasyon oluşmadı. Ne para iadesi yapıyorlar ne de uçak bileti veriyorlar. Soruna çözüm de bulamıyorlar. Zaten olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Bir daha da asla ETS ile ça...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben ağustos ayında rezervasyon yaptırdım. Etstur aracılığıyla ve 1 hafta kala arayıp otel kapanma kararı aldı diyerek iptal edildi zakroshotellykıa yerine başka otel önerisi bulunuldu ve hiç alakası olmayan bir otel sunuldu. Müşteriyi misafirlerini mağdur ettiği apaçık belli ve net görünüyor. ETS Tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biz çok gezen özellikle de geçmişte ETS Tur ile çok seyahat etmiş kişileriz. Yine aynı düşünce ile ETS Tur'dan Yurtiçi (Marmaris İçmeler) rezervasyon yaptım. Tabi ki bunu yaparken ETS nin isminden, oradaki elemanlarının otel ile bizim aramızda çıkabilecek problemlere verebileceği destek ve sorunları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.09.2021 - 24.09.2021 tarihleri arasında ‘’111179473’’ rezervasyon numarası ile maalesef Ağva Tartaruga Motel için ETS Tur üzerinden rezervasyon oluşturdum.Çünkülerim çok olduğu için maalesef diyorum. 23.09.2021 tarihinde saat 21:30 sularında eşim ile birlikte motele giriş gerçekleştirdik. Fakat b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

19.09.2021 günü ETS müşteri. Hız. Den çalışan kişinin tavsiyesi üzerine 4 gece konaklamalı olarak Marmaris turunç Resort'a online ödemesini yaparak rezervasyon yaptırdık. 20.09.2021 günü saat 13:00 sularında otele giriş yaptık. ETS personeli v*** bizi karşıladı ve giriş işlemlerimiz yapıldı. Sonrası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 22:59

ETS Tur'dan 20.09.2021 tarihinde sherwood dreams Resort otele 6 gece için rezervasyon yaptırdık balayı çifti olarak. Otel asla fotoğraflarda göründüğü gibi değil. Odayı gördüğümüz anda çıkış yapmak istedik. Klostrofobim olduğu halde basık kapalı odada kalmaya zorladılar. Kalmak zorundasınız dediler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 18:07

ETS Tur ile seçmiş olduğumuz iki gece konaklamalı aile odalarında rezervasyon yaptırdık. Görüntü olarak harika, fakat doğrudan yeme içme alanlarına ait bacaklara bakan odalarda kaldık. Öyle ağır öyle kötü bir koku içerisinde konaklama yaptık şaka gibi kocaman bacalar odaların karşısında yer alıyor v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 18:39

Etstur aracılığıyla 12/09/2021-17/09/2021 tarihleri arasında Durusu Çiftlik evlerine rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde bazı şeylerden hem otelin konumundan hem de bazı hizmetlerin eksikliği nedeni ile iptal edip başka bir otele geçiş yapma isteğime olumsuz cevap verdiler. Satın alırken iptal v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 20:03

ETS Tur aracılığı ile casa de playa adlı otele mayıs ayında 3 aile, 7 kişi rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında tek sorduğumuz hijyen ve kalp hastası annemin kullanabileceği şekilde, denize yakın ve ulaşımın merdivensiz olup olmaması idi. Tüm bu sorularımıza olumlu yanıtlar verip, "ETS Tur olar...