Etstur İptal Edilen Hizmet İle İlgili Para İadesinin Yapılmaması

Sinan Sinan21 Ekim 13:02

ETS Tur 'da tatil için uçak ile ulaşım ve transfer hizmeti dahil olarak rezervasyon yaptırmıştım. Ancak tatile gitmeden önce ETS Tur 'u arayarak uçak ile ulaşım ve transfer lemini iptal ettirdim. 9 Eylül 2020 tarihinde yapılan işlemde 7 gün içinde para iadesi işleminin yapılacağı söylenmesine karşın 20 Ekim 2020 tarihi itibariyle 40 gün geçmiş olmasına rağmen hala iade işlemi yapılmadı. Bu süre içinde değişik defalar ETS Müşteri hizmetlerini arasam da her seferinde başka birimlere yönlendirmelerle, ertelemelerle ve şirket içi iletişimi bahane ederek 40 gündür beni oyalamaktadırlar. Bu durum müşteri memnuniyeti için kırk defa anket gönderen, telefonda anket için sıkıştıran firmanın müşteriye nasıl baktığının açık göstergesidir. Tatile gitmeden önce parayı peşin alan mantık, iptal ücretini geri ödemeye gelince işte böyle davranıyor. Bir daha asla bu firma ile işim olmayacağı gibi başka mağdurların oluşmaması için de bu durumu tüm şikayet mercilerine ve sosyal medyaya aktaracağım. Müşteriyi bu kadar değersiz gören firmanın herkes tarafından bilinmesi gerekir.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler