Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Evsen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur İle Huzursuz Ve Güvensiz Bir Tatil Deneyimi

2127görüntüleme
Evsen
Evsen 15 Ekim 13:11

ETS den aldığımız tatil ile perişan olduk, gittiğimiz kaya Belek otelden memnun kalmayarak ayrılmaya karar verdik. Bu andan itibaren ETS Tur'dan hiç kimse ortalarda yoktu. Kaya belekteki ETS elemanı i** bey hiçbir konuda bilgisi olmadığı gibi yardımı da dokunamadı. 2 gün boyunca oteldekiler ile görüşüp çıkışı ayarlamaya çalıştık her şeyi kendimiz ayarladık (sürecin nasıl uzun olduğunu tahmin edersiniz)

ilk tatili ETS üzerinden aldığımız için mecburen farklı bir otele de ETS üzerinden geçtik. ETS Belek genel merkezden c*** bey ile iletişime geçtik. Ekstra ücreti önden aldılar ve kempinski the dome otele geçiş yaptık.

Buraya kendi imkanlarımızla geldiğimizde, 2 saat lobide bekletildikten sonra, ne ile karşılaştık dersiniz, otelde meğer oda yokmuş. ETS Tur bizden neyin parasını aldı hiçbir açıklama yapamadılar. Şu an otelin lobisinde bekliyoruz. Bütün günümüz gitti. Zaten 4 gece tatil ayarlamıştık hiçbir işe yaramadıkları gibi resmen tatilimizi rezil ettiler, şikayetçiyim. Bilgisiz ve çözümsüz insanlar ile uğraştık. Bütün tatil, parasını alıp oda bulunmayan bir otele yönlendirildik, rezil ettiler her şeyi.

Gelişme
Gelişme

15 Ekim 14:19

ETS Tur Belek ofisteki c** bey'den şikayetçiyim, böyle bir rezillik yaşatılamaz bir insana ücretini aldığı kempinski the dome otele geldiğimizde öğreniyoruz ki otelde oda yok şu an lobide 5 saattir olayın çözülmesini bekliyoruz ne kempinski the dome ne de ETS Tur c** bey yardımcı olmuyor bütün bir günümüz ücretini ödediğimiz otelin lobisinde geçti inanamıyorum bu kadar kötü yönetilemez bir süreç, parayı almaya geldiğinde hemen alıyorlar ama sonrası için hiçbir şey yapmıyorlar oteli kontrol etmeden bizi buraya yönlendirdi ETS Belek c** bey ücreti anında aldı ama sonrasında hiçbir şey yapmadılar, çok kötü bir firma bu yaşadıklarımızı okuyun gerçekten başıma gelmez demeyin eğer ki gelirse zaten sinir krizine giriyorsunuz, çalışanlar profesyonellikten yoksun, sıfır çözümcü yaklaşımlar tek çözümleri ekstra para almak ki biz en az 5000 TL fazladan ödemiş olduk oteller arası taksileri bile biz ayarladık c** beyin iş bilmezliği yüzünden, gidilen otelde oda olmaması ne demek ya çıldırmamak elde değil, bütün bir günümüzü mahvettiler otel lobisinde

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 02:53

Etstur'dan otel sorguluyordum ve Kaya Belek 4 gecelik otelin fiyatı 5896 TL olarak görünüyordu işleme devam ettim fiyat 8 bin küsürler çıktı, resmen yanıltıldım sizin yüzünüzden tatil yapamadım. Yazıklar olsun artık Etstur benim için bitmiştir. Yanından geçmem.

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 22:49

O kadar paraya bu kadar eski bakımsız bir otel beklemiyordum. ETS Tur yorumları ve puanlaması yalan güvendim ve 2 ayrı rezervasyon yaptım geldik ve hüsran kesinlikle kaliteden uzak ve hiç profesyonel olmayan personeliyle kaya Belek pişmanlık oldu maalesef. Temizlik yetersiz odalarda her şey pismiş h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 12:14

04.07.2021 günü Balayı rezervasyonu için Kaya Belek isimli oteldeydim. 05.07.2021 tarihinde akşam saatlerinde eşimin ateşi 39 Lara yükseldi, 10 dakikada bir tuvalete çıkıyordu. Bende ateş yoktu fakat sancılı bir şekilde tuvalete çıkıyordum. Tüm gece sırayla tuvalete girdik. Gece saatlerine kadar Par...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 21:20

Etstur'dan yaklaşık 8 ay önce kaya Belek otele 31 Mayıs giriş, 5 Haziran çıkış olmak üzere 2 kişilik balayı çifti olarak oda rezervasyonu yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Malum ülkemiz ve dünya genelindeki pandemi şartlarından dolayı ve düğünlerin 1 Haziran sonrasına ertelenmesinden dolayı 29 M...