You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Etstur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Etstur Duyarsızlığı

5.024görüntüleme
Yasemin
Yasemin 23 Temmuz 2020 15:38

Aralık ayında erken rezervasyonla Silence Beach Hotel 'den 3 aile tatil aldık. 1. Ailemiz, giriş kat göl aile odası 2. Ailemiz, ikinci kat göl odası 3. Ailemiz, üçüncü kat göl odası şeklinde aldık.

2020 sezonunda Silence Beach pandemi dolasıyla açmama kararı almış. Biz bunu 19 Temmuz tarihinde oteli arayarak öğrendik. Ve bunu öğrenmeden daha önce uçak biletini alışverişimizi yapmıştık. Etstur tarafından bir bilgilendirme bu tarihe kadar gelmedi. Onun üzerine aldığımız acente ile görüştük. Acentedeki hanımefendi Tatlı güler yüzü ile merkez ile görüşeceğini söyledi. 22 Temmuz Etstur merkezden Silence yerine lyra Resort & SPA ya da tui blue Palm garden otelinden birini seçebileceğimiz ilettiler.

Asıl sorun burada başlıyor. Lyra Resort & SPA puanı 8.0 (Silence puanı 8.0 değil) milyon tane temizlik konusunda kötü yorum var. Kaldı ki biz 4 çocuk ile gideceğiz temizlik konusunu riske atamayız. Burayı kesinlikle kabul etmek istemiyoruz.

Tui blue Palm garden da kötü yorum yok puanı da iyi ama otel konsepti göl odası yok. Biz zaten Silence Beach'i seçerken çocuklarla göl odasında daha rahat olacağımız için seçmiştik. Otel konseptinde alacaksam neden daha fazla verip göl odası alayım.

3. Seçenek ise para iadesi. Para iadesi de kesinlikle istemiyoruz. 2 hafta kala erken rezervasyon fiyatına nerede otel bulacağız? Gitmesek uçak biletimiz yanacak. Bu otelleri istemediğimizi Silence dan aldığımız odaların standardında Paloma Grida -Lake Suit odasını istediğimizi ilettik ve merkezden red geldi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Arıyoruz kayıt oluşturduk sizi arayacağız diyorlar.

8 Ağustos'a 2 hafta kalmış bizim hala nereye gideceğimiz netleşmedi. ETS Tur resmen bir hüsran bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumuzu çözmezse Tüketici Hakları'na kadar başvuru yapacağım.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çetin
Çetin27 Temmuz 2020 13:56
 

Aynı otelden biz de göl odası aldık. ETS Tur hiç erken bilgilendirmiyor ve biz de oteli arayıp öğrendik. Otel çoktan karar vermiş açılmayacak diye. ETS Tur parayı biraz daha tutmak için midir belli değil, günler sonra dönüş yapıyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Şubat 14:54

ETS Tur Avcılar aruşa turizm'den 17.02.2022 tarihinde 2 adet tatil oteli almak için gittim oradaki görevli olan s*** adlı bayan otelini Alanya'da olmasına rağmen daha Antalya hava limanı daha yakın diyerek Antalya havalimanına uçak biletlerimi aldı defalarca sormama rağmen Antalya'nın daha yakın old...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 11:52

Etstur üzerinden bir ay öncesinde Bolu kartalkaya Doruk Hotel için 25-28 Ocak tarihler arasında 45541796 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptırmış bulunmaktayım. Ancak yurt genelinde yaşanan kötü hava şartlarından ötürü almış olduğum 24.01.22 tarihindeki uçak biletim iptal edildi. Benzer şekilde...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 03:04

ETS Tur'dan yılbaşı paketi aldım her zaman ETS den tatilimi satın alırım bir gün sonra sabah sevmediğim hava yolu yerine başka bir hava yolu şirketi bir uçak açtığı için diğerini iptal edip buradan almak istediğimi belirttim o**** bey 500 lira cezası olduğunu isterseniz o şekilde iptal edip sonrasın...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 13:01

Pegasus'tan ETS Tur aracılığı ile ailece yapacağımız tatilimiz için 13-17 Eylül gidiş-dönüş uçak bileti aldık. Biletlerimizi alırken 2 aşı olma şartı aranıyordu ama bazı eksik verilen detaylar yüzünden (aşı suresinin üstünden 14gun geçmesi gerekli bilgisi) uçuşum 1 gün yüzünden iptal oldu. Hava lima...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Eylül 2021 23:39

Kıbrıs tatili için konaklama ve uçak bileti ETS Tur aracılığıyla aldım. Almadan önce ETS Tur satış temsilcisi, sadece iki doz Covid aşısı olup olmadığımı sordu. Bende evet oldum dedim. Uçuştan önce 48 saat içinde PCR testi vererek Kıbrıs'a gidebilirsiniz dedi. Sonra ödeme işlemlerini tamamladık. Ert...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 17:22

ETS Tur'a güvenerek Bodrum Duja Otele rezervasyon yaptık. Otelin yemekleri çok kötüydü otel çok kalabalıktı denizde şezlongda oturacak yer zar zor bulduk. Kahvaltıda garsonlara iki kere çay siparişi verdik ve gelmedi. Bunların üstüne tatil bittikten sonra ETS tarafımıza uçak biletlerini iade etti ve...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Haziran 2021 12:51

ETS Tur'dan telefon ile çağrı merkezinden 2 ayrı aile için tatil rezervasyonu yaptım telefon esnasında çarı merkezi ile konuşurken Anadolu Jet ile seyahat etmek istediğimi söylememe rağmen Pegasus'tan uçak biletlerini akmışlar. 1 gün boyunca bana mail gönderemediler. Ertesi gün tatil detayları ile i...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Mayıs 2021 14:24

Granada Belek otelde 2 kez konakladık ve iki konaklamayı da Etstur'dan aldık. Otelle alakalı her şey harika fakat Etstur ile sorun yaşadık şöyle ki ; otel, transfer ve uçak biletlerini firmanızdan aldık, 2 yetişkin 2 çocuk olarak. Hava alanına gittiğimizde çocuklara ait bilet alınmadığı söylendi ve ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi