Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Tatilbudur
Etstur
ile
Jolly Tur

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Duyarsızlığı

2893görüntüleme
Yasemin
Yasemin 23 Temmuz 2020 15:38

Aralık ayında erken rezervasyonla Silence Beach Hotel 'den 3 aile tatil aldık. 1. Ailemiz, giriş kat göl aile odası 2. Ailemiz, ikinci kat göl odası 3. Ailemiz, üçüncü kat göl odası şeklinde aldık.

2020 sezonunda Silence Beach pandemi dolasıyla açmama kararı almış. Biz bunu 19 Temmuz tarihinde oteli arayarak öğrendik. Ve bunu öğrenmeden daha önce uçak biletini alışverişimizi yapmıştık. Etstur tarafından bir bilgilendirme bu tarihe kadar gelmedi. Onun üzerine aldığımız acente ile görüştük. Acentedeki hanımefendi Tatlı güler yüzü ile merkez ile görüşeceğini söyledi. 22 Temmuz Etstur merkezden Silence yerine lyra Resort & SPA ya da tui blue Palm ® garden otelinden birini seçebileceğimiz ilettiler.

Asıl sorun burada başlıyor. Lyra Resort & SPA puanı 8.0 (Silence puanı 8.0 değil) milyon tane temizlik konusunda kötü yorum var. Kaldı ki biz 4 çocuk ile gideceğiz temizlik konusunu riske atamayız. Burayı kesinlikle kabul etmek istemiyoruz.

Tui blue Palm garden da kötü yorum yok puanı da iyi ama otel konsepti göl odası yok. Biz zaten Silence Beach'i seçerken çocuklarla göl odasında daha rahat olacağımız için seçmiştik. Otel konseptinde alacaksam neden daha fazla verip göl odası alayım.

3. Seçenek ise para iadesi. Para iadesi de kesinlikle istemiyoruz. 2 hafta kala erken rezervasyon fiyatına nerede otel bulacağız? Gitmesek uçak biletimiz yanacak. Bu otelleri istemediğimizi Silence dan aldığımız odaların standardında Paloma Grida -Lake Suit odasını istediğimizi ilettik ve merkezden red geldi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Arıyoruz kayıt oluşturduk sizi arayacağız diyorlar.

8 Ağustos'a 2 hafta kalmış bizim hala nereye gideceğimiz netleşmedi. ETS Tur resmen bir hüsran bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumuzu çözmezse Tüketici Hakları'na kadar başvuru yapacağım.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çetin
Çetin27 Temmuz 2020 13:56
 

Aynı otelden biz de göl odası aldık. ETS Tur hiç erken bilgilendirmiyor ve biz de oteli arayıp öğrendik. Otel çoktan karar vermiş açılmayacak diye. ETS Tur parayı biraz daha tutmak için midir belli değil, günler sonra dönüş yapıyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Tatilbudur
Etstur
ile
Jolly Tur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 21:45

ETS'den erken rezervasyon zamanı aldığım tatilde Sherwood Exclusive Kemer oteli 10 gün öncesinde iptal gerçekletirdi. İlgi ve alaka konusunda oldukça kötü bir deneyim yaşama neden olan müşteri temsilcisi aldığım otelden daha ucuz ve daha düşük bir kalitede bir otel veya daha kötü bir lokasyonda tati...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 17:12

45083293 rezervasyon numarası ile 5-7 Mart 2021 tarihlerinde sizin aracılığınız ile Kaleiçi telatur otel 'den call center da görevli arkadaşınızın seçenek sunması üzerine deniz manzaralı odadan rezervasyonumuzu yaptırdık.  Daha önce konaklamadığımız bir otel olduğu için ETS Tur un kurumsallığından ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 13:44

Merhaba, ETS'den Yaz Beach otelden Ocak 2021 de 18-23 Temmuz 2021 için rezervasyon yaptık. Yaklaşık bir sonra aynı tarih, oda tipi ve şartlar için rezervasyon kontrol ettiğimde otelin 400 TL daha ucuz olduğu görünmektedir. Konu hakkında ETS aranmış olup " tamamı ödenerek yapılan rezervasyonun sadec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 12:08

21 Ocak 2021 tarihinde (planladığımız tatil periyodundan üç gün önce), kayak tatili yapmak üzere ETS Tur çağrı merkezi ile iletişim kurduk. Rezervasyonu 24 Ocak 2021girişli ve 26 Ocak 2021 çıkışlı olacak şekilde yapmak istediğimizi pist ve kayak koşullarına göre uzatabileceğimizi kendilerine bildird...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 21:31

7-8 Kasım Ürgüp mdc otelde toplam 5 kişi 2 ayrı aile odası satın aldık. Ancak otele geldiğimizde rezervasyonu yapan arkadaş süper aklıyla aynı odada 5 kişi kalmak üzere tek oda ayırmıştı. 2 saat bekledik, tatil başlamadan sinir bozdu. 1 adet aile odası verildi, diğer aile suit oda adı altında küçük,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 15:45

14 Ekim 18 Ekim için Ti*** Sel*** Hotel de konaklama için ETS çağrı merkezi üzerinden 1650 TL olarak rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde eşimin rahatsızlığı nedeniyle 1 gece erken çıkmak durumunda kaldık. Erken çıktığımız için bizden bir kesinti olmayacağını ve 1 günlük ücretin tamamının karta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 14:16

Ocak ayında erken rezervasyon ile Kıbrıs nuhun gemisi otelinde balayı için rez. Yaptırmıştım. Fakat Covid 19 nedeni ile düğünümü ertelemek zorunda kaldım ve temmuz ayında olacak balayı tarihimizi ileri bir tarihe erteledik. Otel bu sene kontenjan yetersizliği ile açılmayacağı bilgisine ulaştık ve da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 17:42

44528603 numaralı rezervasyonumu Erken rezervasyon indirimi ile yaklaşık dokuz ay önce yaptım ve ücretini ödedim. Tatilim 24 Ekim için planlanmıştı; bugün (17 Eylül) ETS tarafından aranarak otelin kapalı olacağı bilgisini aldım ve eşdeğer (tabi kendilerine göre eşdeğer) bir otele yönlendirebilecekle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 2020 15:58

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra malum dünyanın ve bizim içinde bulunduğumuz durumdan dolayı Nuh'un Gemisi oteli Eylül ayında açılmayaca...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 22:19

ETS4890751 numaralı rezervasyonumla ETS yorumlarını dikkate alarak Afytos Hotel Bodrum' dan 6 gecelik her şey dahil rezervasyon yaptırdık. Kesinlikle ETS yorumlarına bakarak rezervasyon yaptırmayın. Otelde yabancı erkek ağırlıklı gruplar var ve ailece geldiğinizde yanınızdaki kadınları rahatsız edec...