Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Çözümsüzlüğü

1274görüntüleme
Ada
Ada 2 hafta önce

ETS Tur'dan satın aldığım oteli hiçbir şekilde değiştiremiyorum. ETS Tur'un bu noktada herhangi bir inisiyatif alması durumu söz konusu değil. Otelin çok ciddi güvenlik problemi var, bunu söylemimize rağmen ancak otel rezervasyonu iptal ederse aksiyon alabileceklerini ilettiler. Bu durumda biz neden ETS Tur'u aracı olarak aldık bunu hiç anlayamadım. Çalışan profili, güvenlik, odada teyit edilen hizmetin sağlanmaması, otopark var denmesine rağmen olmaması, denizin ve otelin ETS Tur sitesindeki fotoğraflarla alakası olmaması da cabası. 

Bunu oteli şikayet olarak değil, ETS Tur 'dan alamadığınız hizmetin bir karşılığı olarak yazıyorum. Oteller rezervasyonları iptal etmezse ETS asla yardımcı olmuyor. Oteller de pandemi döneminde doğal olarak konuk kaybetmek istemiyor. Bu ayrımı iyi yapmak gerekiyor. Güvenlik nedeniyle problem yaşanacağı oldukça aşikar, bize söylenen "güvenlik problemi yaşadınız mı? "Yaşamamız ve iş işten geçtikten sonra mı aksiyon alınması bekleniyor? ETS yetkililerinin inisiyatif alması ve çözüm bulmasını bekliyorum!

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS 'den Temmuz ayı için erken rezervasyon ile aldığım Orka World Hotel & Aqua Park ilgili tarihte açılmaktan vazgeçmiş. Tatile iki hafta kala haber verdiler, bu sebeple ETS bizi arayıp daha alt grupta bulunan bir otel önerdi. Biz de erken rezervasyon fiyatlarını denk gelen dört yıldızlı bir otel ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 Mayıs 2021 tarihinde yapmış olduğumuz rezervasyon sonrası oluşan mağduriyetimize müşteri çözüm odaklı olmak yerine para kazanmak odaklı yaklaşan ETS Tur firmasıyla yaşadığım sorunlardan bahsetmek istiyorum.  Öncelikle tur şirketi olarak bu döneme kadar sevdiğim ve genellikle tatillerimde tercih ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 16:17

Voyage göltürkbükü otelden 09/05/2021 -15/05/2021 tarihleri arası 6 gecelik bayram tatili için rezervasyon yaptırdım, tatilime 5 gün kala otelin açılmayacağını söyleyerek tatilimin iptal edildiğini söylediler ve tarafıma seçimlik hak olarak 30 Mayıs -16 Haziran arasında tatil yapabileceğimi ilettile...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 22:26

Birçok kere rezervasyon için tercih ettiğim ETS Tur'dan 20-22 Mart tarihleri arasında ınternet siteleri üzerinden ETS5110272 numaralı rezervasyon numarası ile 'Yenice Vadi Doğal Yaşam Köyü' tesisinde 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırmadan önce otel seçiminde en önem verdiğim konula...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 17:12

45083293 rezervasyon numarası ile 5-7 Mart 2021 tarihlerinde sizin aracılığınız ile Kaleiçi telatur otel 'den call center da görevli arkadaşınızın seçenek sunması üzerine deniz manzaralı odadan rezervasyonumuzu yaptırdık.  Daha önce konaklamadığımız bir otel olduğu için ETS Tur un kurumsallığından ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 12:22

Sürekli seyahat eden bir vatandaş olarak seyahatlerim esnasında en güvenilir bulduğum tur şirketi ETS Turu tercih etmekteydim. Ta ki sonra yaptırmış olduğum 4 kişilik Çanakkale Ada tepedeki otel de konaklamaya kadar. ETS5085078 ve ETS5085052 numaralı rezervasyonlara istinaden 6 Mart cumartesi giriş ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 19:34

27-31 Ocak 2021 arasında tesiste 2 aile konakladık. Normalde Rixos Beldibi için rezervasyon yaptırmıştık fakat tesis pandemiden dolayı açılmayacağı için bize sundukları 3 otelden burayı seçmek zorunda kaldık. Kesinlikle Rixos Otelleri kalitesinde bir otel değil ve bundan dolayı ETS Tur'un bizi mağdu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 12:08

21 Ocak 2021 tarihinde (planladığımız tatil periyodundan üç gün önce), kayak tatili yapmak üzere ETS Tur çağrı merkezi ile iletişim kurduk. Rezervasyonu 24 Ocak 2021girişli ve 26 Ocak 2021 çıkışlı olacak şekilde yapmak istediğimizi pist ve kayak koşullarına göre uzatabileceğimizi kendilerine bildird...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 17:15

10.10.2020 tarihinde otel İnci Adana'da rezervasyon yapıp online olarak ödemesini gerçekleştirdim. Rezervasyonun başarılı olarak oluşturulduğuna dair ETS Tur'dan mail ve mesajlar aldım. Gün gelince gece geç saatte gittim fakat ETS Tur ile oluşturulan bir rezervasyon olmadığı tarafıma iletildi, ödeme...