Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Covid Sertifikası Sizin İçin Anlamsız Mı?

1458görüntüleme
Halil
Halil 17 Eylül 2020 23:33

ETS Tur üzerinden satin almış olduğum Granada Belek otel e 17 Eylül günü saat 13.15 sularında giriş yaptım. Arabamı pandemi nedeni ile açık otoparka bırakmam gerektiği oradan benim otel aracı tarafından alınacağım söylendi. Aracı otel dışındaki açık otoparka bıraktım. Ama beni kimse almadı otele kadar yürüdüm. Giriş işlemlerimi yaptırdım bana resepsiyon görevlisi saat 14.00 dan sonra 14.30 sularında odaya alınacağımızı söyledi. Covid nedeni ile en az 12 saat boş bırakılması gereken odanın hazır olmamasından rahatsız olduğumu belirttim. Oteldeki ETS Tur yetkilileri saat 14.00 da odaya alınacağımı yemeğe geçebileceğimi söylediler. Yemek salonunda siz önünüzdeki ile sosyal mesafeye uysanız bile arkanızdaki sizin dibinizde olduğu için sıfır önlemle yemek aldıktan sonra 14 dakika masaya servis açılmasını bekledim. Sonrasında odamıza alındık. Otel servisi ile plaja gitmek için koltukların hepsi dolu olan servis aracını kullandık. Akşam 19.20 de ana yemek salonuna indik. Salon dediğime bakmayın ayakta yolculu bir halk otobüsüne gelmişiz. 20 dakika yanımda 3 yaşında çocukla her alanı gezip oturacak yer arayıp ETS yetkilisini aradığımda bana telefonda şurası boş olabilir isterseniz oraya bakabilirsiniz dedi. Tüm alanların fotoğrafını gönderdim kendisine ama bu yoğunluğun normal olduğunu söyledi. Bunun üzerine 19.46 da ETS müşteri hizmetlerini aradım. Beni dinleyen görevli ilgili birime aktaracağını söyledi, aktardıktan sonra derdimi anlattığım yetkili kendisinin bununla ilgilenemeyeceğini bu sorunlarla ilgilenen birimin numarasını verebileceğini o numarayı aramam halinde hemen çözüm bulunacağını söyledi. Kendisine yönlendiren kişinin yaptığı yanlışlığın da onu ilgilendirmediğini belirtti. Verilen numara olan 444 ***79 u aradığımda mesai saatleri dışında çalışmadıklarını öğrendim. Tekrar ETS müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığım kişi de bana mesai saatleri dışında çalışmayan numaraya beni yönlendiren kisinin hata yaptığını sabah 9 dan önce bu konu ile ilgili yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Bana paket satarken gece 10 da sorunsuz çalışan ETS sistemi sorun yaşadığınızda mesai saatlerinde çalışabiliyor sadece. Internet sitenizde Covid sertifikalı olarak sattığınız otel Covid'i bahane edip arabaları otel dışına çektirip oradan da yürüyerek geri otele döndürürken yemek salonunda ve servis araçlarında bırakın 1.5 metreyi 25 cm sosyal mesafe bırakmazken, bu hususta şirketiniz neden umursamaz davranıyor? Sertifikalı dediğiniz otel halk otobüsü ayarında.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

1110***51 numaralı Club Sardinia rezervasyonumuzda, Check-in işlemlerinde bize kliması bozuk ve kokan pis bir oda verildi. Hemen bu odayı değiştirmelerini talep ettik. Fakat personeller çok ilgisizdi. Saatin artık 3'e geldiğini ve oda konusunda destek istediğimizi söyledik. Bize resepsiyondaki adam ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 22:58

Katrancı Park Otel için 3 ay önce Etstur'un web web sitesinden rezervasyon yaptım. 3 gün önce otele yerleştim. Buraya kadar sıkıntı yok. Otel giriş esnasında Etstur yetkilisi e** Hanım bilgilendirme amaçlı bazı turlardan bahsetti ve bende 12 ada tekne turunu düşündüğümü, eğer pazar günü yapılacak is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 22:05

14.06.2021 tarihinde ve saat 17:27 'de ETS (444 0 387) numaralı telefon üzerinden çağrı merkezi personeli m**Bey ile yapılan görüşmede DoubleTree by Hilton Bodrum Işıl Club Resort /King Guest Room için 4 gece (19Haz21/23Haz21) 6.457,47TL fiyat verilmiştir. Yapı Kredi Bankası tarafından yapılacak öde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 16:16

Telefon numarama ETS tarafından alelacele gelen bu mesajı ETS neden gönderiliyor anlamış değilim. Vermiş olduğunuz 7889 numaralı ret numarasına hiçbir mesaj göndermeyin gerekirse kara listeye alın demiştim ama demek ki 7889 vazifesini yapmıyor ETS’de mesaj gönderiyor. Göndermeyiniz mesaj falan! Fı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2020 11:47

ETS Tur Şirketinden, (ETS Ersoy Turistik Servisleri a. S.) 13.09.2019'da  15.04.2020 hareket tarihli Ekspres Budapeşte Viyana Prag Turu’nu 877 Euro olarak satın aldım. Tur bedeli olan 877 Euronun Türk Lirası karşılığı ETS Tur sisteminde kayıtlı o günkü kur üzerinden belirlendi ve o gün 5753,12 TL ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2020 11:09

3 Eylül tarihinde, 444 0 347 telefon numarasından, ETS call center görevlisi g***A***** ile telefonda görüşerek, Muğla Akyaka Kerme Ottoman Gökova isimli otel için, 4-6 Eylül tarihinde 3 bay konaklama yapacağımızı ilettik. 3 bay konaklayacağı için sorun olmaması adına, kendisi otel ile görüşüp, bize...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 2020 12:11

Etstur aracılığıyla 28 Eylül-01 ekim 2020 tarihleri arasında Kıbrıs Girne'de bulunan kaya palazzo otelde konaklamak için sigorta yaptırarak otel+uçak+transfer ücreti dahil 18 Ocak 2020 tarihinde rezervasyon yaptırdım.  Pandemi sürecinden dolayı 08 ağustos 2020 tarihinde Etstur'a ait 444 0 387 numar...

  • profile
1 Destekçi