Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Benim Planlamamın Dışında Zoraki Tatil

1193görüntüleme
Hakan
Hakan 1 hafta önce

Ocakta ramazan bayramı için ETS'den kendi otellerinde bir tatil satın aldım. Otelin açılışı geciktiğinden benim için uygun olmasa da belki bir şekilde gidebiliriz diyerek 13 Haziran a ertelenmesini kabul ettim. Son bir haftadır gidemeyeceğimiz netleştiğinden gerek acente ile gerek müşteri hizmetleri ile görüşüp bir çözüm sunmalarını istedim. Sundukları çözüm ocak ayında ödediğim ücret kadar daha fark ücreti ödemem veya iptal etmem oldu. Yıllardır otel rezervasyonlarımı ETS'den yapan ve gerçekten aldığım hizmetten memnun olan biri olarak bu tutum benim için tam bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oldu.

Hakan
Hakan1 hafta önce

Bugün karar için son gün olduğundan firmayı beklemeden ben tekrar kendilerini sabah 09.30 gibi aradım. Yine müşteri ilişkileri beni güzelce dinleyip ivedilikle dönüş yapacaklarını söylediler. Maalesef sonrasında ne bana ne de acentelerine bir dönüş yapmadılar. Saat 16.00 gibi acente ETS ile görüşüp yine fark ya da iptal seçeneklerinin geçerli olduğunu tarafıma iletti. Bende iptal işlemini istemek zorunda kaldım. Bir şekilde anlaştığımız tarihte benim tatile çıkmamı sağlayamayan ETS, sanki anlaşmaya ben uymamışım gibi benim müsaitlik durumumu hiç önemsemeden kendine göre uygun bir tarihte beni tatile göndermeye kalktı. 5 ay öncesinden planladığım ve ödediğim tatili hayal kırıklığı içinde iptal ettiler. Yani ben yine her şeyi planlayıp bir rezervasyon yaptığımda yine bir sebeple o tarih olmaz bu tarihte gel ya da yok size tatil deyip iptal edebilirler. Bu tutumun etik olmadığını düşünüyorum. Hukuki olup olmadığını ise göreceğiz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22/06/2021 Tarihinde Etstur web sitesi üzerinden Paloma Foresta Otel İçin 18-23 Temmuz Aralığı için Rezervasyon Yaptırdım Ödeme Yapıldı Fakat Rezervasyon Onaylanmamış Ücret 12 Saat Sonra Karta İade Edilmiş o An Ödeme Alınıp Neden Rezervasyon Oluşmadı bir şey Söylenmiyor Ve Ben Tekrar Rezervasyon Yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Clup Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. 18/ 06/ 2021 tarihi için rezervasyon yaptırarak 6 aileden oluşan arkadaş grubumuz otele gittiklerinde ne yazık ki hem yemek hem de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS 'den Temmuz ayı için erken rezervasyon ile aldığım Orka World Hotel & Aqua Park ilgili tarihte açılmaktan vazgeçmiş. Tatile iki hafta kala haber verdiler, bu sebeple ETS bizi arayıp daha alt grupta bulunan bir otel önerdi. Biz de erken rezervasyon fiyatlarını denk gelen dört yıldızlı bir otel ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bugün Bodrum'da tekne turunda eşim ve 2 yaşında çocuğumla birlikte çok kötü bir gün geçirdik. Etstur ile Voyage Göltürkbükü oteline rezervasyon yaptırdık. Bizi ikna edip tekne turuna kaydettirdiler. 2 yaşında çocukla zor olacağını söylememize rağmen yaş sınırı yok sizin gibi çocuklu bir sürü aile va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS'den ETS5071895 numaralı rezervasyon ile Şubat ayında yaz dönemi için erken rezervasyon yaptırdım. Tatile 10-15 gün kala telefonla aradılar. Rezervasyon yaptığım Güral Premier Belek otelinin açılmayacağı, onun yerine Güral Tekirova'ya gidebileceğimizi söylediler. Biz daha önce Belek'teki otele gi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur'dan yıllardır rezervasyon yaptırıyoruz ve bu yıl da 15 Mart ta 6200 TL ödeyerek 28.06 giriş 03.07 çıkışla 5 gece rezervasyon yaptık ve karttan tek çekim olarak ödedik. Tatile 2 hafta kala bizi arayarak otelin o tarihte aktif olmayacağını başka bir otele aktaracaklarını söylediler. 4 gündür ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şu an Tatildeyim. Bulunduğum otelin rezervasyonunu Ultra her şey dahil olarak, ETS Tur'dan yaptım. Fakat buraya geldiğimde otelin konseptinin her şey dahil olduğunu söylediler.  Her sene tatil yapan biri olarak bu vahim hatanın tek sorumlusu ETS turdur. Bu hatanın telafisinin yapılmasını acil olara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10-06-2021 giriş 14-06-2021 çıkış olarak pgs kırış result otelden Etstur vasıtasıyla rezervasyon yaptık. 5 kişilik bir aile olarak, Etstur'dan bize anlatılan ile bizim gördüğümüz arasında dağlarca fark vardı. Ama biz yine buna rağmen iyimser olduk ama girdiğimiz günden beri : 1-odalarımız yanlış eks...