Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeşim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Etstur Almadığım Hizmetin Ücret İadesi

1.690görüntüleme
Yeşim
Yeşim 21 Eylül 2020 17:19

21 Ağustos tarihinde 24-26 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur sitesi üzerinden Denizhan Otel'de konaklamak üzere 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve ücretimi ödedim. Ancak 24 Ağustos tarihinde isim benzerliği nedeni ile Başka bir ilde bulunan aynı isimli otele rezervasyon yaptığımı fark edip hemen ETS Tur müşteri hizmetlerini aradım ve yaptırmış olduğum rezervasyonun iptali ile ücretinin de tarafıma iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinde görüştüğüm görevli bir süre sonra beni arayarak otelin iptal işlemini yapmadığını ve ücret iadesini kabul etmediğini ifade etti, verilmeyen bir hizmetin ücretini almak ve iade etmemeyi etik olmayan, ticari ahlaka uymayan bir davranış olarak gördüğümü ve tur firması ile oteli ayıpladığımı huzurunuzda duyurmak isterim. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler