Görünüm          
5.568 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bu sene iki kez aynı konuda sorun yaşadım. Her iki rezervasyonum da otellerin açılmaması nedeniyle iptal edilmesi gerekti. İptal ile ilgili bilgilendirme yapılmadan, Yeni Otel bulmamama fırsat zamanı bırakılmadan çok geç te olsa kendi çabalarımla bilgi alabildim. Bu konuda genel merkeze konuyu iletm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

ETS Tur un web sitesinden denize sıfır satın aldığım otel odası koyun içinde, marangozun bahçesinde çıktı. İade etmeye çalıştığımda çağrı merkezi bana kesinlikle yardımcı olmadı, kaba otel sahibiyle muhatap etti. Müşteri memnuniyeti konusunda hizmet kalitesi yerlerde, destek sıfır, bir daha bu şirke...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

21 Ağustos tarihinde 24-26 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur sitesi üzerinden Denizhan Otel'de konaklamak üzere 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve ücretimi ödedim. Ancak 24 Ağustos tarihinde isim benzerliği nedeni ile Başka bir ilde bulunan aynı isimli otele rezervasyon yaptığımı fark edip hemen ET...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

21.09.2020 tarihinde Sweet Home Butik otel sahibi Etstur'la yaptığımız rezervasyonunun görülmediğini "kardeşim rezervasyonunuz yok, görülmüyor" diyerek oteline gelen müşterisine yani ben ve eşime üslupsuz bir şekilde konuştu. Rezervasyon görülmüyorsa biz ücreti verip kalalım dediğimizde aynı kişi " ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.09.2020 tarihinde iki bay olarak resepsiyonla konuşup eğer ETS kabul ederse otele alım sağlanabilir dendi ve ETS Tur mobilden odalarımızı satın aldık. Sonrasında otel kabul etmiyor ve 2 saattir bekliyoruz günümüz bitirdiler ve bir Türk olarak kendi ülkemde ikinci sınıf olarak Değerlendirilmek çok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS üzerinden aldığım tatilin detaylarını belirttim isteklerimin hiçbiri olmadı. ( bebekli aile, sigara içilmeyen odalara yakın oda, asansöre yakın oda vs diye hiç biri dikkate alınmamıştı ) bunu otele söylediğimde acenteden kaynaklı onlar sizi detaylı bilgilendirmemiş diyerek hiçbir çözüm üretmedil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Böyle bir kuruluşun bu şekilde küçük hesaplar peşinde koşması acaba ne kadar doğru? 15 Şubat 2020 son kullanımlı 1750 TL değerinde tarafıma verilen hediye çekini üstüne fark vererek aralık 2019 kullandım ve aynı zamanda tatil sigortası yaptırdım çıkan pandemiden dolayı tatilimi iptal ettirdim (sigor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

15 Eylül 17 Eylül arası cunda fora glamping otel için rezervasyon yaptırdım. Telefonda otelin bebek yatağının olup olmadığını sorduk Otelin bebek dostu olduğunu ve bebek yatağınında muhtemelen olduğunu bildirdiler. Fakat otele gittiğimizde bebek yatağı falan yoktu ayrıca resimlerden çok daha farklı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur üzerinden satin almış olduğum Granada Belek otel e 17 Eylül günü saat 13.15 sularında giriş yaptım. Arabamı pandemi nedeni ile açık otoparka bırakmam gerektiği oradan benim otel aracı tarafından alınacağım söylendi. Aracı otel dışındaki açık otoparka bıraktım. Ama beni kimse almadı otele kad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

44528603 numaralı rezervasyonumu Erken rezervasyon indirimi ile yaklaşık dokuz ay önce yaptım ve ücretini ödedim. Tatilim 24 Ekim için planlanmıştı; bugün (17 Eylül) ETS tarafından aranarak otelin kapalı olacağı bilgisini aldım ve eşdeğer (tabi kendilerine göre eşdeğer) bir otele yönlendirebilecekle...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

ETS Tur ile Petunya otel için rezervasyon talebinde bulunduk. Bize otelin müsait olduğunu söyleyip ödeme istediler. Ödemeyi yaptıktan sonra oteli aradıklarını ancak boş oda olmadığını söyledir. Fakat oteli bizde aradığımızda ETS den kimsenin aramadığını söylediler. Bizi saatlerce bodrumda bekleterek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

18/07/2020 tarihinde Etstur mobil uygulaması üzerinden üzerinden yapmış olduğunum ETS47**3 numaralı rezervasyon işleminde 29/07/2020 girişli 02/08/2020 çıkışlı işleme 5640 TL ödeme yaptım fakat ailemle giriş yaptığımız 29/07/2020 tarihinde aynı tesisin aynı tarih aralığının aynı oda tipinin fiyatını...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

16 Eylül tarihinde Voyage torba oteli için 20-25 Eylül için yapmaya çalıştığımız rezervasyon için ödeme kredi kartımızdan alındı ancak rezervasyon yapılamadı şeklinde bir hata aldık.  Müşteri hizmetleri sistemde bir hata olduğunu ve rezervasyonu garantilemek için tekrar ödeme yaparak rezervasyonu y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur'dan hafta sonu için tatil planı yapalım dedik. İki kisilik ETS Tur'dan bakıp bulduğumuz bir oteli rezervasyon yaptık. 11.09.2020 /13.09.2020 tarihleri arası kaldığımız otel bakımsız yatak örtüleri pislik içinde ve hiçbir şekilde temizlik bakim herhangi bir şey yapılmamıştı. Üzerine yagmur ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme