Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası

2.104görüntüleme
Nilgün
Nilgün 01 Şubat 12:08
ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası
ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası
ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası

21 Ocak 2021 tarihinde (planladığımız tatil periyodundan üç gün önce), kayak tatili yapmak üzere ETS Tur çağrı merkezi ile iletişim kurduk. Rezervasyonu 24 Ocak 2021girişli ve 26 Ocak 2021 çıkışlı olacak şekilde yapmak istediğimizi pist ve kayak koşullarına göre uzatabileceğimizi kendilerine bildirdik. Kar durumu bakımından uygun güzel bir otel tavsiye etmelerini talep ettik. ETS Tur çağrı merkezi görevlisi tarafından Kartalkaya Kaya Otelleri pistlerinde 21 Ocak 2021 tarihi itibarı ile 135 cm kar kalınlığı olduğu bilgisini aldık. Bilgiyi doğrulamak üzere Dorukkaya Otel ® görevlileri ile direk temasa geçerek 1 m üzerinde kar kalınlığı olduğu ve tüm pistlerin açık olduğu bilgisini teyit ettik. Otel ve ETS Tur çağrı merkezi tarafından verilen bilgiler ışığında Dorukkaya Ski Resort Otel için gerekli rezervasyonları uzatma opsiyonunu da hatırlatarak tamamladık. Rezervasyon tarihimiz olan 24 Ocak 2021 de otel bölgesine ulaştığımızda kar kalınlığının yaklaşık 15 cm olduğu gördük. Baby pist dahil olmak üzere tüm pistlerde kaya ve çakıl taşlarının yüzeyde göründüğü Nazlı pistinde lift ve pist üzerinde büyük bir kısmın açıkta olduğu (toprak ve kaya), ekipmanlara ve insan sağlığı anlamında risk teşkil ettiği yönünde diğer müşterilerin uyarısı üzerine ilave maliyetlere de katlanarak kendi ekipmanımız yerine kiralık ekipman temin ederek pistlerin durumunu bir de kendimiz tespit ettik. İlgili pistlerde yaklaşık 15 cm kar olduğunu otele girişi takiben ETS Tur yetkilisine bildirdik. (Resimler ekte mevcuttur) Yanıltıcı bilgi verilerek satış yapıldığı bu nedenle rezervasyonunuzu Palandöken, Erciyes, Kars, Uludağ cb başka bir bölgeye aktarma talebimizi ilettik. O gece kar yağacağı ve pistlerin daha uygun olacağı bilgisi üzerine bir gece daha bekleme kararı aldık. Ertesi gün pistlerin daha kötü durumda olması nedeniyle rezervasyon aktarımı talebimizi yineledik. İlk günün kesinti olması, uçak ve ilave ulaşım ücretleri, otel fark ücretlerinin tamamını karşılayacağımızı belirtmemize rağmen talebimiz reddedildi. Otel personelinin ileri tarihe erteleme konusundaki yardım çabası ise ETS bölge temsilcisi Ersan bey tarafından ilginç bir şekilde engellendi. Bu tutum üzerine oteli 25 Ocak 2021 tarihinde bir gün erken terk ederek kendi imkanlarımızla Erciyes'e geçtik. Yanıltıcı bilgi vererek satış yapan ETS Tur ve otel yetkilileri tarafından hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildik.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

3 Mayıs-9 Mayıs arası Bodrum voyage otelinden geçen kasım ayında rezervasyon yaptırdık ancak seyahat kısıtlaması ve 3 mayıstaki uçuşumuzun iptali nedeniyle tarihte değişiklik yapmak için ETS müşteri hizmetlerini aradım. Seyahat kısıtlaması ve uçağın iptali nedeniyle hiçbir ücret ödemeksizin değişikl...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

09.04.2021 tarihinde Etstur'dan bayram için bir otel rezervasyonu yaptım kalabalık bir aile geleceğimiz için 2+1 70 m2 büyüklüğünde bir oda satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra Etstur bizi arayıp sizin rezervasyon yapıp parasını ödediğiniz otel mayıs ayında açmaktan vazgeçmiş o yüzden sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba 1 haftadır her gün ETS yi arıyoruz 1 rezervasyon yapacağız o danışmandan bu danışmana sürüklenip duruyoruz. Yok otel iptal oldu, yok uçak saati değişti saçma sapan bir girdabın içinde sürükleniyoruz 3 gün sonra otele gitmemiz gerekiyor halen ortada bir şey yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS Tur'dan erken rezervasyon yaptırmıştım. Annem ben ve bebeğim için. Rezervasyon yaptırırken özellikle transfer+uçak seçeneği olmasından kaynaklı rezervasyon yaptırdım ki uçaktan indikten sonra bebeğimle otele kolay ulaşım sağlayabileyim çünkü Kayseri Nevşehir arası 1 saatten fazla sürüyor. Ancak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Şubat 10:03

ETS Tur bayisinden almış olduğum balayı paketi sistemsel bir problem yüzünden uçak biletini ve transfer ücretini tek kişiye keserek 1 kişilik rezervasyon yaptı ve sorunu çözmek adına bizden 1 gün istendi müsaade ettik hiçbir şekilde ikinci bir bilet ve transfer ücretini karşılamayacağımızı belirttik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 12:32

Etstur' dan 26 Ocak 2021 akşam saatlerinde rezervasyon yaptırmak istediğimde otel + uçak + transfer birlikte tercih yapmak istediğimde ödeme sayfasında transfer ücretinin üstüne ekstra olarak (2. Kez) uçak bilet fiyatının eklendiğini gördüm ve ETS' yi aradım. Web sitesinde bir sıkıntı olduğunu söyle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 16:17

27 Eylül doğum günümdü tatil için ETS den rezervasyon yaptırdım. Maile telefonuma mesaj gelmedi. PNR numarası atmadılar bana check-in yapacağım yapamadım, uçak ve otel birlikte almıştım, sonrasında uçak biletinin alınmadığını öğrendim. Tam bir rezaletti . İşlerini doğru düzgün yapmıyorlar. Keşke bur...

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 12:03

Tüm olumsuz müşteri deneyimleri beni mi buluyor yoksa iş tecrübelerim gereği bu konuları ben mi çok önemsiyorum? @voguehotelsupreme 'den Ekim ayı için 2 yetişkin + 2 bebek (2 yaş ve 5 aylık) olmak üzere rezervasyon yapmak istedik. Etstur ile iletişime geçtik. İstediğimiz oda için otelle konuşacaklar...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 14:16

Ocak ayında erken rezervasyon ile Kıbrıs nuhun gemisi otelinde balayı için rez. Yaptırmıştım. Fakat Covid 19 nedeni ile düğünümü ertelemek zorunda kaldım ve temmuz ayında olacak balayı tarihimizi ileri bir tarihe erteledik. Otel bu sene kontenjan yetersizliği ile açılmayacağı bilgisine ulaştık ve da...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 20:45

Rezervasyon yaparken otel+uçak bileti+ Havalimanı transfer olarak rezervasyon yaptırdığım halde bana transfer seçmemişsiniz diyerek sadece Havalimanı otel gidiş dönüş için 900 TL gibi bir rakam istiyorlar ben 3 kişi gidiş dönüş uçak biletine bile o kadar ücret ödememişken sadece transfere bu ücreti ...