to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’un Yanıtsızlığı Nedeniyle Akra Didim Rezervasyonum Kaçtı
İnsanlar yılda bir kez tatil yapabiliyor ve planlarını acentelere güvenerek oluşturuyor. Ben de Eylül ayında ETS Tur üzerinden Akra Didim oteli için özellikle bilgilendirilmek ve yönlendirilmek amacıyla talep bıraktım ve süreci bu geri dönüşe göre planladım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için Akra Didim’de rezervasyon yapma şansımı tamamen kaybettim.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması, müşteri olarak bende ciddi bir hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik oluşturdu. Tatil gibi önemli bir planın bu denli önemsizce karşılanmasını kabul edemiyorum.
ETS Tur’dan, talebime neden hiçbir dönüş yapılmadığı, sürecin nerede aksadığı ve bu mağduriyete yol açan ihmal hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eğer bir tatil planlıyorsanız, benim yaşadığım deneyimi göz önünde bulundurarak ETS Tur'u tercih etmeden önce bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim. Yaşadığım sorun nedeniyle bütün tatil planım altüst oldu ve bu süreçte beklediğim desteği ne yazık ki alamadım. Sorunumu çözmek için defalarca iletişime geçmeye çalıştım, şikayet oluşturdum ancak geri dönüş konusunda ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.
Tatil gibi insanların aylarca plan yaptığı ve heyecanla beklediği bir konuda bu kadar mağdur edilmek gerçekten çok üzücü. Yaşadığım stres, zaman kaybı ve hayal kırıklığı tatilden almayı umduğum tüm keyfi gölgeledi. En azından şikâyetlere hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim, ancak maalesef böyle bir deneyim yaşamadım. Bu nedenle benzer bir mağduriyet yaşamak istemeyenlerin tercih yaparken dikkatli olmasını öneririm.
