Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

ETS Tur'un Bilgi Vermeden Tatil Programını Değiştirmesi

5380görüntüleme
Meltem
Meltem 30 Temmuz 2019 12:14

Sizden satın almış olduğumuz tatil kapsamında; tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan tatil programımız değiştirildi. ETS ile yapmış olduğumuz sözleşme doğrultusunda; ETS’nin değişiklik yapma hakkı saklı tutuluyor, fakat müşterisine 48 saat öncesinden bu bilgiyi paylaşmak zorunda olduğu da sözleşme kapsamımızda.

Sizler de tüm iletişim bilgilerimizin olmasına ve bu bilgilerin doğru olmasına rağmen; tarafımıza mesaj, mail, telefon ve de tatili satın almış olduğumuz acente tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu doğrultuda sözleşmenin gerekliliklerini tek taraflı olarak ihlal etmiş bulunmaktasınız. Yaşamış olduğumuz bu mağduriyetin ve memnuniyetsizliğin bir an evvel telafi edilmesini ve sizin tarafınızdan yapılan bu iş takipsizliğinin mantıklı bir açıklamasını bekliyoruz.

Bu doğrultuda, tatilimizle ilgili bilgileri incelemeniz açısından aşağıda belirtiyoruz: Tur adı: Akdeniz Ege Rüyası (Pazar) Rez. Tarihi: 03.07.2019 Hareket Tarihi: 21.07.2019 Rez. No.: 265**310

Tüm yıl boyunca çalışıp, çıktığımız bu 1 haftalık tatilin bu denli heba olması bizleri oldukça üzdüğünden; biz de üzülerek belirtmek isteriz ki, bu konuda Tüketici Mahkemeleri’nin bizlere yardımcı olacağına inanıyoruz.

1 Yorum

Meltem
Meltem01 Ağustos 2019 13:56
 

Bütün bir sene boyunca planladığım tatilimizi bize haber vermeksizin değiştirip tabiri caizse enayi yerine koyan Türkiye'nin en iyi tatil planlayicilarimdan biri olan #ETS Tur yaptığımız şikayet üzerine ödediğimiz ücretin %5ini hesabımıza geri ödemiş. Lütfetmiş bir özür bile yok yazıklar olsun. Ayrıca da sanırım acenteyi sorumlu tutmuşlar. Aynı turda bizim gibi mağdur olan bir aile ise direk genel merkezden satın almıştı ve onlar da bilgilendirilmemişti. Sayın ETS yetkilileri 230 TL verince sorun çözüldü mü zannettiniz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yakınımız, akciğer kanseri! Durumu ağırlaştı ve son nefesini vermek üzere. Böyle bir durumdan dolayı acenteme rezervasyonumu erteleme talebinde bulundum. Konuyla ilgili görüşmeleri yaptıktan sonra, ertelemenin gerçekleşebileceğini lakin güncel fiyatlar üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur dan aldığım nashira Resort Hotel tatil paketi. 5 günlük tatil paketi aldık geldiğimiz günden beri adam gibi yemek yiyemedik. Bugünde tüm mutfak personeli işi bıraktı. Akşam yemek bulabileceğimiz şüpheli. ETS Tur çıkışınızı yapabiliriz diyor. Saçmalık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Clup Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. 18/ 06/ 2021 tarihi için rezervasyon yaptırarak 6 aileden oluşan arkadaş grubumuz otele gittiklerinde ne yazık ki hem yemek hem de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Club Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Fakat 18/06/2021 tarihinde 6 aile olarak daha önce rezervasyon yaptırıp otele giden arkadaşlarımız ne yazık ki otelde yemek ve hij...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

 ETS Tur'dan almış olduğum  Voyage Göltürkbükü tatilimi ailecek tam bir fiyasko şeklinde tamamlayamadık. Otelde yangın çıktı ve çocuklarım çok korktu insanlar panikle etrafa koşuştururken çocuklarımı sakinleştirmeye çalıştım ve çıkışımı mevcut otel şartları gereği öne çektim.  Yapmış olduğum tatil r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

ETS 'den Temmuz ayı için erken rezervasyon ile aldığım Orka World Hotel & Aqua Park ilgili tarihte açılmaktan vazgeçmiş. Tatile iki hafta kala haber verdiler, bu sebeple ETS bizi arayıp daha alt grupta bulunan bir otel önerdi. Biz de erken rezervasyon fiyatlarını denk gelen dört yıldızlı bir otel ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur 1 aydır iptal olan tatil ücretini ödemiyor. 15 iş günü içerisinde iade edeceği tutarı maalesef 1 aydır yapmıyor oyalıyor. Üstelik sigorta bedelini ödedim ne anlamı kaldı sigorta yaptırmamın. Daha önce böyle sıkıntı yaşamıyordum. Bu sektörde en güvendiğim şirket bunu yapıyorsa tatil satın alı...

  • profile
1 Destekçi