You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Etstur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

ETS Tur'da Sorun Olunca İlgilenen Yok!

3.669görüntüleme
Funda
Funda 19 Ağustos 2018 22:35

15-16 Ağustos 2018 tarihlerinde Şile Garden Otel'de konaklama yapmak için, ETS Tur Piazza Acentesinden hizmet aldım. 14 ve 17 yaşlarındaki çocuklarımla birlikte 3 yetişkin kalacağımızı belirttim. Odanın 2+1 olduğunu da tekrar teyit ettirdim. Hizmet aldığım Y** Hanım bu durumu teyit etti. Otele konaklama için gittiğimde çok ufak bir odada sadece çift kişilik 1 adet yatak olduğunu ve ilave 1 adet portatif yatak vereceklerini söylediler. Bu duruma itiraz ettim. Resepsiyon görevlisi otellerinde böyle bir odanın zaten hiç olmadığını belirtti. Acenteyi aradım ve otele giriş yapmadığımı ve bu konuda cevap beklediğimi bildirdim. Görüştüğüm personel genel merkezlerine durumu bildireceğini ve 5 dakika içinde dönüş yapacağını söyledi.

Bir saat geçmiş olmasına rağmen dönüş olmayınca acenteyi tekrar aradım. Görüştüğüm personelin molada olduğu bilgisini aldım. Neden dönüş yapılmadığı konusunda tepki gösterdim. Henüz genel müdürlükten cevap gelmediğini belirttiler. Ben bu süreçte otele yerleştim. Öğleden sonra acenteden arandım. Sorun olup olmadığını sordu. Dalga geçercesine, ekranında bana jakuzili bir odanın tahsis edildiğini belirtti.

Saat 18:30' da ETS genel merkezinden aradığını belirten bir bayanla görüştüm. Sorunumu tekrar anlattım. Dönüş yapılacağını belirtti. Bu saate kadar odaya ilave yatak bile gelmemişti. Oteldeki resepsiyon görevlisi de benimle ilgili hiçbir not olmadığını belirtti. Sonuç olarak ben 3 yetişkin parası ödeyerek 2 kişilik bir odada kaldım. Hizmet verdiği şehirdeki bir otele bile vakıf olmayan bir personel ve sorunu anlamakta bile yetersiz kalan bir ekiple nasıl acentelik hizmeti veriyorsunuz çok merak ediyorum.

1 Yorum

Bariş
Bariş21 Temmuz 2019 12:02
 

Şu anda buna benzer bir durumla uğraşıyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 972görüntüleme
  • 11 Temmuz 19:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Firma Elemanları Ürünü Satana Kadar Sizinle Sonrası Kolay Gelsin!

ETS Tur acente firma elemanlarına güvenmek başlı başına bir hata olabilir, gününüz ve tatiliniz zehir olabilir bu kadar köklü memnuniyetle hizmet aldığım firmanın elemanlarını daha güvenilir hareket etmesi gerekmekte tur satılana kadar her şey mükemmel ama sonrası fiyasko olabilir, eşimle beraber ot...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.007görüntüleme
  • 02 Temmuz 15:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Ve Acente Sorunları Hakkında

Tatil için otel numarasını arayıp otel şartlarını ve fiyat almak istediğimi belirttim fiyatı aldım müşteri temsilcisi rezervasyon için ETS Tur'dan yaptırmak istiyorum ne olur olmaz dedim. Müşteri temsilcisi biz ETS Tur acentesiyiz ve ETS Tur altyapısını kullandığını hiçbir fark olmadığını belirtti.

Devamını oku
profile
  • 1.406görüntüleme
  • 01 Temmuz 13:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Bonus Kampanyası

ETS Tur üzerinden 24 Mayıs 2022 tarihinde almış olduğum tatil için o döneme ait Bonus kampanyasından faydalanarak yapmış olduğum ödeme sonrasında hesabımıza Bonus puan olarak 600 TL yükleneceği hem banka kanalınca hem de ETS Tur tarafından bildirildi. Söz konusu Bonus kullanımı 06.06.2022 - 08.07.20...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 777görüntüleme
  • 30 Haziran 15:04

Etstur Rezervasyon Tarih Karışıklığı

Mart 2022 tarihinde Bursa Korupark acentesinde k***a hanımdan kurban bayramı tatili için Kıbrıs salamis bay Conti ye 4 kişilik rezervasyon yaptırdık ve son ödeme için acenteye gittiğimizde giriş tarihinin 8 Temmuz olması gerekirken 8 Ağustos olarak girildiğini gördük. Acentede mart ayında ısrarla ku...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 78görüntüleme
  • 29 Haziran 15:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur 'un Çözümsüz Tavrı

Geldiğimiz otelde yemekler çok kötü. Sahil komple taşlık, saat 15:00 oldu oda verilmedi. İlgilenen kimse de yok ortada. ETS görevlisi arkadaş ise herhangi bir çözüm getiremedi, hatta odaya bile girmediğimiz halde 1 günlük ücret karşılığında otel değiştirebileceğimizi belirtti. 9puan yazan rezalet bi...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 28 Haziran 10:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Bu İşi Yapamıyor

Etstur'dan otel hizmeti (nuh'un gemisi Hotel) satın aldık. Otelde acente görevlisi t-shirt'ünü giymiş bir personel mevcut (m*** bey) ancak sanırım kendisi henüz ne amaçla bu otelde durduğunu anlayamamış zira sadece resepsiyon bankosunun önünde gelen geçene hoşgeldiniz demekten başka bir şey yapmıyor...

Devamını oku
profile
  • 2.235görüntüleme
  • 24 Haziran 19:44

Etstur & Kıbrıs Nuh'un Gemisi Oteli Şikayeti

Rezervasyon numarası 45716270 olan rezervasyonumuz doğrultusunda Kıbrıs Nuh'un Gemisi oteline gitmek üzere, 18.06.22 tarihinde yola çıktık. Uçağımız 18.06.2022 saat 8.50'de Kıbrıs'a iniş yaptı. Etstur Acentası transferde görevli arkadaşlar dış hatlar çıkışı transfer için bizi Etstur deskinin yanında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.108görüntüleme
  • 19 Haziran 21:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Kesinlikle Pişmanlıktır

04.06.2022 tarihinde ETS Tur'dan afytos ören park mtk otelinden 21.06.2022 giriş 24.06.2022 çıkış olacak şekilde 5 aile toplam 15 kişi rezervasyon yapıp ödemelerini yaptık. 14.06.2022 tarihinde bütün ailelere geri dönüş yaparak otelin açılmayacağını bildirdiler meğersem otel bu sezon hiç açılmamış v...

Devamını oku
profile
  • 169görüntüleme
  • 18 Haziran 15:33

Etstur Mağdur Etmesi Sorunu

Etstur'dan 06.02.2022 tarihinde erken rezervasyon döneminde 2 gece konaklamak için almış olduğumuz Efe Otel Göcek için Etstur satış acentası tarafından otelde tadilat olduğu gerekçesiyle rezervasyonumuz iptal edilmek istendi. Bize önerilen oteller, bizim almış olduğumuz standartta değil hem de otel ...

Devamını oku
profile
  • 654görüntüleme
  • 17 Haziran 11:32

ETS Tur Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Mağdur Oldum

Hakkım olan 675 TL bonusu ETS Tur aracılığıyla alamadım. Acenteden yaklaşık 9 bin tl harcama yaparak otel rezervasyonu yaptım BonusFlaş uygulamasını indirmemi istedi. İlgilenen arkadaş yeterli olacağını söyledi. Kampanyaya katılmam gerektiğiyle alakalı bir şey söylemedi 2 defa başka bir işlem yapaca...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi