Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

ETS Tur Tatil Memnuniyetsizliği!

6884görüntüleme
Emrah
Emrah 14 Eylül 2019 09:31

Tatil ETS’den sorulur? Sizinle ilgilenen birini bulursanız tabi ki. 01 Eylül-08 Eylül tarihleri arası Ege Akdeniz Rüyası! İsimli turu kafamız rahat etsin sonuçta her zaman tercih ettiğimiz ETS den diğer turlara bakmadan satın aldık. Sağ olsunlar hareket tarihine kadar iki günde bir bizleri arayıp tur saati, rehber bilgileri v. S gibi bilgileri verdiler, ilgi tabi ki de harika. Ancak konaklayacağımız ilk otele gelince ağzımız açık kaldı. Tur esnasında konaklayacağımız otellerden beklentilerimi hep düşük tutmuşumdur ve bilincindeyim ancak kusura bakmasınlar, pislik içinde odası olan ve yemekleri gerçekten ama gerçekten kötü olan bu otellerde kalmayı nasıl müşterilerine yakıştırıyorlar ben anlamış değilim. Turun üçüncü akşamı rehberimizin gözü önünde otel ve tur şirketi kendi yapmış oldukları oda paylaşımı hatası yüzünden bir tartışma yaşadık, neyse ki biz müşteriler sorunu kendi kendimize sorunu çözerek hallettik. Ancak ETS nin bu kötü otellerde bizleri konaklatmak istemesi bize tura devam etmenin keyif vermeyeceğini ve sağlığımızdan olacağını düşünüp turu yarıda bırakarak bilgi vererek evimize geri döndük. Ne arayan ne soran, başınıza bir şey mi geldi diyen yok, sorun mu oldu diyen yok. Aynı günün sabahı uçak biletimizi satın alıp, İstanbul'a geri döndük. Bu ilgisizliğin tek sebebi olabilir, ya rehber ihbar süresini tamamlıyor, bu yüzden kafa rahat, ya bu işi ETS zorla yaptırıyorlar bu adamcağıza ya da sürekli tur esnasında birlikte olduğu özel arkadaşları! İle birlikte olmaktan tur esnasında rehber sorumluluklarını unutmuş maalesef. Tatili yarıda bırakıp dönüşümüzün üstünden 5 gün geçti, hele şükür arandık. Biri ilgilendi, biri bizim derdimizi dinleyecek derken, söze direk yalnız baştan belirtmek isterim ücret iadesi yapılmayacak diye başlayan bir ETS misafir deneyimi çalışanı Hayır kimi kime şikayet ediyorsun konuşması başlangıcı bu olsa gerek. Ben para iadesi talebinde bulunmadım ki, bugüne kadar tercih etmiş olduğum ETS de başıma gelmiş olan şeyler size söyledim ve sordum. Sizin o, ben istememe rağmen vermeyeceğiz dediğiniz paralarla, biraz eğitim verin personellerinize, gidin sattığınız otelleri, turları bir denetleme yapın bu kadar şikayet geliyor misafirlerimizden! Kontrol edin bir zahmet. Yalnız eski bir müşteriniz olarak bizlere sattığınız turlara gitmeden uyarayım sizi, rehberler çok ilgili değiller genelde ama arkadaşsanız süper, grubu bırakır takılır sizinle, bir de otellerde çok bir beklentiniz olmasın temizlik, yemek, oda gibi.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur 1 aydır iptal olan tatil ücretini ödemiyor. 15 iş günü içerisinde iade edeceği tutarı maalesef 1 aydır yapmıyor oyalıyor. Üstelik sigorta bedelini ödedim ne anlamı kaldı sigorta yaptırmamın. Daha önce böyle sıkıntı yaşamıyordum. Bu sektörde en güvendiğim şirket bunu yapıyorsa tatil satın alı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şubat ayında yaptığımız 28 Haziran - 2 Temmuz arası paloma perissia otelinin açılış ertelemesi sebebiyle, tatil tarihimizi değiştirmemizi ya da başka bir otel seçmemizi istediler. 3 aile olarak planladığımız tatilimizin tarihini değiştirmemizin mümkün olmadığını ve başka otel seçmek istediğimizi ile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur'un önerdiği otel havuzu pis ve Turizm Bakanlığı şartnamesine uymadığı halde yerimizi değiştirmediler ve havuza girmeden, otel lobisinde 4 gün boyunca ETS yetkilisi gelecek diye bekleyerek (defalarca aratıp not bıraktığımız halde ) tatilimizi tamamladık. Çocuğumuz havuza girmesin diye sürekli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur firmasından 5 yetişkin 2 bebekle, mart ayında, ETS5105895 rezervasyon numarasıyla, Kıbrıs'a, erken rezervasyon indiriminden yararlanarak tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 26haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı için tarihi değiştirmemizi istediler biz de alternatif b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur ile 15 Haziran tarihinde Antalya'da bir balayı tatili planladım. Covid nedeniyle değişen nikah tarihim dolayısıyla tatilimi 1 gün uzatmak istiyorum. Bu kadar basit bir talep için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım. Yok otelden bilgi alamadık yok havayolu şirketinden bilgi alamadık diye 3 günd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur adlı tatil için aracı firmadan 02.06.2021 23.05 tarihinde Club otel turan price World oteline 3 gece konaklamalı 3+1 (03.06.21-06.06.21) kişilik tatil aldım. Ancak İstanbul'dan sabah 5 de çıkıp öğlen 14 de otele geldiğimde büyük bir sürprizle karşılaştım sürpriz beni mutlu eden değil saatler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır hizmet aldığımız ETS Tur bu sefer ağır hata yaptı. ETS de ciddi bir işlem geçmişimiz olduğunu düşünerek senede en kötü 5 6 tatil programı yaptığımızı unutmuşlar ki bana doğum günümde Granada Luxury Belek diye bir otel tavsiye etti ve ömrümdeki en kotu otele gitmiş bulundum. Daha girişte va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 4515**27 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına denk geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih aralığında 1 - 13 Haziran arası tatili kullanmam için mecburi kılarak bu tarih aralığına sıkıştırdılar beni. Müşteri temsilcisine bu ta...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi