Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

ETS Tur Pişmanlığı, İlgisizlik, Sıfır Müşteri Memnuniyeti

4.359görüntüleme
Sedat
Sedat 18 Aralık 2019 11:10

ETS Tur gibi kurumsal bir firmaya güvenip sitesindeki otellerden birinden 2 günlük rezervasyon yaptırdık. 27.11.2019-29.11.2019 tarihlerinde İzmir Kocaman Otelde iki gece konakladık. İlk gün konaklamada gün içinde dışarı çıktık ve odada komodinin üzerine bırakmış olduğum Fossil ® marka saatim gece geç saatte döndüğümde yerinde yoktu bir sonraki gün çıkış yaparken resepsiyondaki arkadaşa saatimin yerinde olmadığını ve biz çıktıktan sonra odaya girip çıkan oldu mu diye kamera kayıtlarını kontrol etmek istediğimi söyledim. Fakat resepsiyondaki görevli o kattaki kameraların çalışmadığını ve bakamiyacağını söyledi. Bizden biri sizin herhangi bir eşyanızı almaz ne yapalım sizin saatinizi diye cevap verdi. Odayı temizlerken olur da bulursak haber veririz dediler. Zaten otel o kadar kirliydiki sanırım temizlik kelimesinin T'si uğramamış bu otele.

ETS Tur üzerinden şikayetimi bildirdim. ETS Tur tarafından geri dönüş yapıldı sorunumla ilgilenmek yerine otele kaç puan verirsiniz gibisinden saçma sapan sorular soruyorlar ben saatimin otelde kaybolduğunu kameraların çalışmadığını arkadaşa anlatmaya çalışırken telefondaki arkadaş bana kahvaltı nasıl diye soruyor. Sonuç olarak ETS çok ilgisiz kaldı sadece otelle iletişime geçip durumu araştıracaklarını söylediler fakat geri dönüş yapan olmadı. Otelin ön büro şefi Ç***** bey adında bir beyefendi 13.12.2019 tarihinde aradı ve konuyla ilgileneceğini söyledi. Saatin faturasını istedi ve otel yönetimiyle konuşup bir şey yapabilir miyim diye araştıracağını dedi. 17.12.2019 tarihinde tekrar arayıp herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi. Otel yönetimi bugüne kadar neden bekledi daha önde neden şikayetçi olmadı gibisinden konuşmuş ben zaten otelden çıkış yaptıktan bir sonraki gün ETS ye şikayetimi bildirdim. Ogün tutanak tutmanız gerekirdi diyor bana fakat benim böyle bir durumdan haberim yoktu. Otel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve saatin bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Ve ETS pişmanlıktır diyorum bu son rezervasyonumdu bir daha da asla ETS üzerinden işlem yapmiyacağımı ve çevremdeki herkesede bu olayı anlatacağımdan emin olabilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

3 Mayıs-9 Mayıs arası Bodrum voyage otelinden geçen kasım ayında rezervasyon yaptırdık ancak seyahat kısıtlaması ve 3 mayıstaki uçuşumuzun iptali nedeniyle tarihte değişiklik yapmak için ETS müşteri hizmetlerini aradım. Seyahat kısıtlaması ve uçağın iptali nedeniyle hiçbir ücret ödemeksizin değişikl...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

12 Nisan 2021 saat 20:00'de Sakarya NG Sapanca oteline 16 - 19 Nisan için rezervasyon oluşturarak ödeme yaptım. Eşim aynı gün vazgeçti ramazandan dolayısıyla çocuklarla da zorluk yaşayacağını söyledi 1 saat sonra ETS'yi aradık fakat destek hattı kapalıydı. 13 Nisan sabah arayarak iptal etmek istedi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Şubat 20:25

Etstur'dan 05.02.2021 tarihinde Kapadokya hill otelden rezervasyon yaptırdım. Otel hizmeti ve hijyeni hakkında diyeceğim bir şey yok. Benim sorunum ETS'nin yüklediği fotoğrafların otelle alakası olmaması. Bildiğiniz rezalet yakın çevreme tavsiye ettiğim firma başarısızlığa uğradı. Sizden bir daha re...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 20:25

ETS çağrı merkezi ocak ayında biten erken rezervasyondan yararlanıp oteli satin alacaktık. 5 kisi olacağız. Konuştuğum kisi, bana 5 kisi için, sigorta dahil fiyatı söyledi. Kendisine sorum sigorta yaptırıyoruz eğer 5 kişiden 1 i olduki gelmedi, 1 kisi için iade yapıyor musunuz dedim? Bunun cevabi iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 01 Ocak 14:08

ETS Tur tarafından satın aldığım bir otel rezervasyonumun arkasından 3 gün sonra beni arayarak internet sitemizde bir güncelleme vardı.Hata olmuş diyerek otel fiyatının 5 katı para talep ettiler ödeyemediğimde iptal ettiler uçak biletlerim, gittiğim bölgede ayarladığın bütün organizasyonlar her şey ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 15:43

Kurban bayramı için Tekirdağ'da yer ayırttığım Serenity Apart Otel rezervasyonunu ETS Tur dan yaptım, 480-tl rezervasyon ücreti ödedim. Kurban bayramı sabahı otele gidip rezervasyon kağıdımı ödediğim ücret dekontunu gösterdiğim halde benden Serenity Apart Otel tarafından ikinci kez 480-tl ücret alın...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 11:56

24.10.2020-25.10.2020 tarihleri arasında 225 TL'ye Ankara The Mara Palaca otelinden oda aldım. Ardı sıra tam bir hafta sonrası için 31.10.2020 tarihi için bir gece daha bu otelde rezervasyon yaptırmak için baktığımda 75 TL olarak otel fiyatının geceliğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle ilk geceyi ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ekim 2020 16:46

Sayın ilgili; 24.10.2020 tarihinde www.Etstur.com sitesi üzerinden ets4966050 numaralı rezervasyonu yapmış bulunmakta idim. Ancak sonrasında fiyatın çok düşük olduğu gerekçesiyle kendi onayım olmadan iptalini gerçekleştirdiniz. İptal edildiğini ise ben onay vermediğim halde tarafınızdan email ile şu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 15:45

14 Ekim 18 Ekim için Ti*** Sel*** Hotel de konaklama için ETS çağrı merkezi üzerinden 1650 TL olarak rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde eşimin rahatsızlığı nedeniyle 1 gece erken çıkmak durumunda kaldık. Erken çıktığımız için bizden bir kesinti olmayacağını ve 1 günlük ücretin tamamının karta...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Ekim 2020 18:32

ETS ile 4840814 rezervasyon kodu liberty ölüdeniz lykia otelde 2 gün kalışımızı evlilik yıl dönümümüz olduğu için bir gün daha uzattık. ETS turu arayarak özel günümüzden dolayı alakart restaurant rezervasyonu yaptırmak istedik otelden müsaitlik teyidi almamıza rağmen ETS müşteri hizmetlerinden olums...