Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Ets Tur Oda Rezervasyonu

3.253görüntüleme
Ece
Ece 25 Kasım 2020 17:00

ETS Tur üzerinden 23 Kasım için Sasa ® Sapanca Hotel için rezervasyon yaptırdım. Daha sonrasında rahatsızlığım sebebiyle rezervasyonu 15 Aralığa ertelemek istedim. Rezervasyon değişikliğiyle alakalı ücret farkı çıktığı bilgisi verildi. Rezervasyon değişikliğini onayladığımı fakat ücret ile alakalı dönüş yapacağımı bildirmeme istinaden ETS Tur bana hiçbir şekilde ücret ödenmediği takdirde rezervasyon değişikliği yapılmadığını bildirmeden görüşmeyi sonlandırdı. 16 Kasım tarihinde rezervasyon bilgilerimle alakalı bir mail geldi fakat içeriğinde durumla alakalı aksini bildiren hiçbir durum yoktu. Bugün kalan ücret ödemesini yapıp otel rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda rezervasyonumun yandığını, para iadesi yapılamayacağını ve konuyla alakalı bir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Üstelik bu süreçte beni arayıp asla ne otel ne de ETS Tur bilgi vermediler. Oteli aradığımda konu bizimle alakalı değil deyip ets tura yönlendirdiler. ETS Tur seyahat danışmanı "biz misafirlerimizi tek tek arayıp teyit edemeyiz bu sizin sorumluluğunuzda olan bir şey yapabileceğimiz bir şey yok " deyip şikayet birimine yönlendirdiler. Ne otel ne de ETS Tur sorumluluk kabul etmiyor, otel ets turun ihmali olduğunu onların bizi arayıp bilgi vermesi gerektiğini söylüyor. ETS Tur otel yetkilisiyle görüştüğünü otelin böyle bir şeyi kabul etmediğini söylüyor. Üstelik ne otel ne ETS Tur rezervasyon günü arayıp neden gelmediğimizi teyit bile etmediler. Ets tura ödemiş olduğum 1.250 TL ücretin yandığını söyleyip otel ets tura, ETS Tur otele suç atıp duruyor. Konuyla alakalı ücret iadesi talebim yok fakat konaklama hizmetimi almak istiyorum. ETS Tur ailesine bizi bu durumda mağdur etmemeleri için gerekli yaptırımda bulunulmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Nermin
Nermin11 Şubat 12:00
 

İyi günler ya bu sayfadan sipariş verdim ama artık ulaşamıyorum bana sizdeki ulaştığınız 2 numarayı da verme imkanınız var mı lütfen

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Tur şirketi otel rezervasyonumu iptal etmem için beni aradı, sebebi ise otelin fiyat yükseltmiş olması :) indirimli dönemde rezervasyon yaptırmam suç mu? Siz bana sattığınız fiyatın arkasında duramayacaksanız neden varsınız? Üstüne para vermezsem otel girişimi kabul etmezmiş beni mağdur ettiler.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur sitesi üzerinden 18.04.2021 tarihinde, 05.06-09.06.2021 tarihleri arasında otel rezervasyonu yaptım. Fakat ödemeyi yaptıktan sonra siteye yönlendirildiğimde ödemenin gerçekleşmediğini rezervasyonun tamamlanmadığını belirten bir hata oluştu. Müşteri temsilcisini aradığımda ödemenin yapılmadığ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur güvencesi ile ETS5132285 rezervasyon numarası ile Royal Holiday Palace otelinden 07.04.2021 tarihinde 12.05.2021-17.05.2021 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. 18.04.2021 tarihinde Etstur'u arayarak rezervasyon tarihlerinin 12-16.05.2021 olarak revize edilmesini talep ettim ve onay aldı...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

09.04.2021 tarihinde Etstur'dan bayram için bir otel rezervasyonu yaptım kalabalık bir aile geleceğimiz için 2+1 70 m2 büyüklüğünde bir oda satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra Etstur bizi arayıp sizin rezervasyon yapıp parasını ödediğiniz otel mayıs ayında açmaktan vazgeçmiş o yüzden sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

(Rezervasyon no 5137604) 12 Nisan otel rezervasyon yaptım, 15 nisana kadar ücretsiz iptal hakkim vardı.15.04 iptal talebi ettim. İptal sebebim : yeni hafta sonu sokağa çıkma yasağı kuralları çıktığı için pazar günü özel araçla başka bir ile sadece otel rezervasyonu ile gidebilir miyim emin olamadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

ETS turla bir otel rezervasyonu yaptık. 3 gün ücretsiz iptal hakki var diye 3ncu gün saat 18-00 arayıp iptal talebi ettik. Telefondaki bayan talep oluşturdu ama bir turlu onay alamayınca yarin arayın dedi. Yarin da iptal hakkinizin suresi dun bitti diye talebimizi reddedildi.

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben hayatımda böyle pis bir otel görmedim. Çarşaflar yorgan kılıfı banyo odanın kendisi kısacası her yer kır içinde. Bildiğiniz mikrop yuvası. ETS ile almış bulunduğum için maalesef çıkma şansım olmadı. 2 gün için rezervasyon yaptırmıştım. Hala oteldeyim. Gelecek olan varsa hemen iptal ettirdim. Güy...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Nisan 2021 saat 20:00'de Sakarya NG Sapanca oteline 16 - 19 Nisan için rezervasyon oluşturarak ödeme yaptım. Eşim aynı gün vazgeçti ramazandan dolayısıyla çocuklarla da zorluk yaşayacağını söyledi 1 saat sonra ETS'yi aradık fakat destek hattı kapalıydı. 13 Nisan sabah arayarak iptal etmek istedi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba 1 haftadır her gün ETS yi arıyoruz 1 rezervasyon yapacağız o danışmandan bu danışmana sürüklenip duruyoruz. Yok otel iptal oldu, yok uçak saati değişti saçma sapan bir girdabın içinde sürükleniyoruz 3 gün sonra otele gitmemiz gerekiyor halen ortada bir şey yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS'den erken rezervasyon zamanı aldığım tatilde Sherwood Exclusive Kemer oteli 10 gün öncesinde iptal gerçekletirdi. İlgi ve alaka konusunda oldukça kötü bir deneyim yaşama neden olan müşteri temsilcisi aldığım otelden daha ucuz ve daha düşük bir kalitede bir otel veya daha kötü bir lokasyonda tati...

  • profile
1 Destekçi