ETS Tur Çeşme Koz Eliba Hotel Şikayeti!

Melis Melis06 Eylül 2019 11:49

ETS üzerinden 12 Ağustos 2019 giriş 14 Ağustos 2019 çıkış olacak şekilde İzmir Çeşme Koz Eliba Hotel'de 2 kişilik rezervasyon yaptım. ETS internet sitesinde tesis imkanları bölümünde "tesise ait otopark" bilgisi yer aldığı halde gittiğimizde otopark yoktu. 13 Ağustos tarihinde çağrı merkezlerini arayarak durumu izah ettim. Otel ile konuştuğumu otoparklarının olmadığını cadde üzerinde herhangi bir yere bırakabileceğimi bildirdiklerini ilettim. Kurban Bayramı tatilinde Çeşme'de önceliğim otoparkı olan bir otelken her giriş çıkışımda park yeri aramak zorunda kaldım. 14 Ağustos 2019 tarihinde otel ile konuştuklarına dair dönüş yaptılar. Otelin de durumu kabul ettiğini tesise ait otoparklarının olmadığını konuyu müşteri ilişkileri departmanlarına yazmam gerektiğini bildirdiler. 21 Ağustos tarihinde ilgili departman arayıp aslında park alanlarının olduğunu otel yetkililerinin bizden çekindikleri için söyleyemediklerini bildirdi. Bunun üzerine otele ilk gelişimde zaten park yeri sorduğumu hatta arabayı tesis önünde bekletip resepsiyon ile birlikte bavulları indirdiğimizi, arabayı park edip otele döndükten sonra da park ettiğim yeri tarif ederek güvenli olup olmadığını sorduğumu bildirdim. Resepsiyon ve otel önü kamera kayıtlarının ve 14 Ağustos'ta ETS personeli ile yaptığım otopark olmadığını teyit eden görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 2 Eylül tarihinde yaptıkları dönüşte incelemeler sonucu olumsuz dönüş yaparak kaydı kapattılar.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler