Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sümeyra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Ets Tur 3 Gündür Paramızı Ellerinde Tutup Bize Taahhüt Ettiği Ücret

2.787görüntüleme
Sümeyra
Sümeyra 02 Aralık 2020 13:02
ÇözüldüÇözüldü
Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı
“ETS Tur acentasından Melike hanıma problem çözmeye yönelik olumlu tutumundan dolayı teşekkür ederim.”

30 Kasım tarihinde ETS Tur'un uygulamasıyla Güral Premier ® Belek otelinde 4 kişilik ailem için rezervasyon yaptırdım. Deniz Bonus kartından 13 635 lira tutarındaki para ETS tura geçti ancak sitede rezervasyon tamamlanamadı. Uyarısı geldi o an acentadan Elif hanım'la görüşme yaptım Elif hanım paranın yarın tarafıma iade edilebileceğini ve rezervasyon tekrar yapılabileceğini söyledi. Gün içinde aranacağı söylediler. Evet aramışlar öğretmen olduğum için telefonu dersim saatinde açamadım akşam üzeri ben tekrar aradım. Telefonda Reyhan hanımla görüştüm Reyhan hanım bana tatilin tekrar rezervasyonu yapılabileceğini söyledi ancak bu sefer indirim tutarı değiştiği için yeni fiyatlandırma yaptılar ben de bunu kabul etmedim ve üç gündür param ® orada bugün 2 Aralık ve durumu çözemediler. Paramın da yarım saat içerisinde yatmasını talep ettim bakalım paramı yatıracaklar mı ETS Tur kendine yakışmayan bir harekette bulundu müşterisini korumadı sonuçta kaç yıldır onlarla çalışıyorum. Haklı oldukları zaman tatilimin tarihini değiştirdiğimde ben bana verilen tutarı hiç itiraz etmeden ödüyorum ancak benim aldığım tutardaki tatili bana param geçmesine rağmen ertesi gün farkını istiyorlar ve ben bu farkı görmeden bu tatili almıştım bu durumu da Tüketici Hakları mahkemesine de bildireceğim

Sümeyra
Sümeyra02 Aralık 2020 17:55

Sabah paylaştığım ETS Tur şikayetim ile ilgili ETS Tur acentesi çalışanlarından Melike Hanım'ın gayretii ile şikayetim çözülmüş bulunmaktadır. Açıkçası şikayetime çözüm bulamamış olsalardı gerçekten kurumsal bir firma olan ETS Tur hakkındaki olumlu görüşüm tamamen değişecekti. Ancak bu gibi hataların biz tüketicilere çok yormadan hızlı bir şekilde çözülmesi çok önemli umuyorum benim gibi problemi kimse yaşamaz problemin çözülmüştür şikayet var sitesinin bu konuda etkinliğini yine görmüş oldum.

Sümeyra
Sümeyra02 Aralık 2020 17:56

ETS Tur acentasından Melike hanıma problem çözmeye yönelik olumlu tutumundan dolayı teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 ay önce

ETS turu şikayet mesajıdır... 13 Mart için ETS Tur'dan Şile Ağva için rezervasyon yaptırdım. Tur çalışanı arkadaşa ayrıntılı olarak bayan arkadaşımla beraber gideceğimizi merkeze yakın göl kenarı ulaşım kolay araçsız denize yürüme mesafesinde olan ve bir yatak olan odada istedim 760 TL karşılığında ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 17:12

45083293 rezervasyon numarası ile 5-7 Mart 2021 tarihlerinde sizin aracılığınız ile Kaleiçi telatur otel 'den call center da görevli arkadaşınızın seçenek sunması üzerine deniz manzaralı odadan rezervasyonumuzu yaptırdık.  Daha önce konaklamadığımız bir otel olduğu için ETS Tur un kurumsallığından ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Şubat 10:03

ETS Tur bayisinden almış olduğum balayı paketi sistemsel bir problem yüzünden uçak biletini ve transfer ücretini tek kişiye keserek 1 kişilik rezervasyon yaptı ve sorunu çözmek adına bizden 1 gün istendi müsaade ettik hiçbir şekilde ikinci bir bilet ve transfer ücretini karşılamayacağımızı belirttik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 00:36

ETS internet sitesinden Ayvalık Kanelo Otel den aldığım 4 gecelik rezervasyon sonrası otele gittiğimde satın aldığım deniz tarafı oda verilmedi. Daha düşük ücretli kara tarafı oda teklif edildi ve konaklamayı tercih etmedim. Ücret iadesi için ETS yetkilileriyle görüştüğümde otelden onay almaları ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 15:53

ETS Tur un web sitesinden denize sıfır satın aldığım otel odası koyun içinde, marangozun bahçesinde çıktı. İade etmeye çalıştığımda çağrı merkezi bana kesinlikle yardımcı olmadı, kaba otel sahibiyle muhatap etti. Müşteri memnuniyeti konusunda hizmet kalitesi yerlerde, destek sıfır, bir daha bu şirke...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Eylül 2020 16:04

Etstur üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Deniz manzaralı olarak tanıtılan ve ödeme yaptığım odaya yerleşmek üzere gittiğimde odanın belirtildiği gibi olmadığını belirtmek üzere çağrı merkezini aradığım zaman dilersem ücret iadesi yapılabileceği başka bir otele yönlendirebileceklerini söyledile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 12:53

Haziranın ilk haftası için Granada Luxury okurcalar'da 300 TL fark ile deniz manzaralı rezervasyon yaptırdık fakat otelin 15 haziranda açılacağı gerekçesi ile ya aradaki fiyat farkını ödeyerek ya da fiyat dengi olan 8 eylülden itibaren tatil yapabileceğimiz söylendi. 8 eylüle kaydırdık. Tatilimize 3...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ağustos 2020 19:14

24/08/2020 tarihinde Antalya Arnor Deluxe otele giriş yaptık çıkış tarihimiz 27/08/2020 olarak satın aldık otele girdiğimiz gün kız çocuğum hastalandı havuza ve denize giremediği için çok üzüldük bu tatili de çocuklarıma sürpriz yapmıştım ve 2 gün daha uzatılmasını Etstur yetkilisinden talep ettim r...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 13:25

ETS Tur kanalı ile assos Çanakkale'de ali's farm adındaki otele rezervasyon yaptım. Otel üzerinden 10 üzerinden 8,4 puan almıştı. Etstur'a güvenerek gittik. Kapıdan girişte hayal kırıklığımızı hiçbir Covid tedbiri alınmadığını görünce başladı. Ne ateş ölçümü ne de bir şey. Otel %60 kapasite ile çalı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 13:24

11-15 Ağustos tarihleri arasında Etstur güvencesiyle rezervasyon yaptırdığımız tuana Hotel Fethiye ile ilgili Etstur'un verdiği bilgileri ve deneyimlerimizi tek tek yazıyorum. 1. Öncelikle pandemi döneminde olduğumuz için daha sakin olan Fethiye bölgesini tercih ettik. Çünkü Etstur otelin doluluğun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi