Ets Tur 3 Gündür Paramızı Ellerinde Tutup Bize Taahhüt Ettiği Ücret
2.787görüntüleme
Sümeyra 02 Aralık 2020 13:02
Sümeyra02 Aralık 2020 17:55
Sabah paylaştığım ETS Tur şikayetim ile ilgili ETS Tur acentesi çalışanlarından Melike Hanım'ın gayretii ile şikayetim çözülmüş bulunmaktadır. Açıkçası şikayetime çözüm bulamamış olsalardı gerçekten kurumsal bir firma olan ETS Tur hakkındaki olumlu görüşüm tamamen değişecekti. Ancak bu gibi hataların biz tüketicilere çok yormadan hızlı bir şekilde çözülmesi çok önemli umuyorum benim gibi problemi kimse yaşamaz problemin çözülmüştür şikayet var sitesinin bu konuda etkinliğini yine görmüş oldum.
Sümeyra02 Aralık 2020 17:56
ETS Tur acentasından Melike hanıma problem çözmeye yönelik olumlu tutumundan dolayı teşekkür ederim.
30 Kasım tarihinde ETS Tur'un uygulamasıyla Güral Premier ® Belek otelinde 4 kişilik ailem için rezervasyon yaptırdım. Deniz Bonus kartından 13 635 lira tutarındaki para ETS tura geçti ancak sitede rezervasyon tamamlanamadı. Uyarısı geldi o an acentadan Elif hanım'la görüşme yaptım Elif hanım paranın yarın tarafıma iade edilebileceğini ve rezervasyon tekrar yapılabileceğini söyledi. Gün içinde aranacağı söylediler. Evet aramışlar öğretmen olduğum için telefonu dersim saatinde açamadım akşam üzeri ben tekrar aradım. Telefonda Reyhan hanımla görüştüm Reyhan hanım bana tatilin tekrar rezervasyonu yapılabileceğini söyledi ancak bu sefer indirim tutarı değiştiği için yeni fiyatlandırma yaptılar ben de bunu kabul etmedim ve üç gündür param ® orada bugün 2 Aralık ve durumu çözemediler. Paramın da yarım saat içerisinde yatmasını talep ettim bakalım paramı yatıracaklar mı ETS Tur kendine yakışmayan bir harekette bulundu müşterisini korumadı sonuçta kaç yıldır onlarla çalışıyorum. Haklı oldukları zaman tatilimin tarihini değiştirdiğimde ben bana verilen tutarı hiç itiraz etmeden ödüyorum ancak benim aldığım tutardaki tatili bana param geçmesine rağmen ertesi gün farkını istiyorlar ve ben bu farkı görmeden bu tatili almıştım bu durumu da Tüketici Hakları mahkemesine de bildireceğim