Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

ETS Kendi İstediği Otele Zorluyor!

646görüntüleme
Merih
Merih 1 hafta önce

ETS Tur'dan Şubatta aldığımız otelimiz Paloma Perissia açılmadığı için bize sırasıyla Paloma Foresta ve Ocean otelleri önerildi. Bu otellerin kriterlerimiz karşılamadığını hatta bir tanesinin kendi aldığımız otelin güncel fiyatından daha düşük olduğunu iletmeme rağmen üstüne Suniss Kumköy oteli teklif edildi. Bu otelin Perissia'dan daha düşük fiyatta ve kalitede olduğu açıkça görünüyor. Ben kendi kriterlerime uygun farklı bir otel önerisi sundum, reddedildi ve bunun üzerine de herhangi bir teklif yapılmayacağı söylendi. Ayrıca bu süreç yaklaşık 10 gün sürdü.

Yani ETS'ye tatil ücretini veriyorsunuz, gideceğiniz yeri sizin yerinize onlar seçiyorlar. Eğer otel açılmayacaksa neden bize sattınız diyorum, cevap yok. Neden daha alt kalite otel sunuyorsunuz diyorum, cevap yok. Kriter olarak Aqua park söylüyorum (ki Perissia'da vardı) bana önerdiği Suniss'te yok

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Onur
Onur1 hafta önce
 

Bilinçsiz bir şekilde planlama ve otel açılış tarihlerinde emin olmadan para uğruna satış yapan bu firmada kesinlikle müşteri memnuniyeti 0. İnsanların şu zor dönemlerde zor bela kazandıkları paralarla bile ağız tadıyla 1 hafta tatil yapmasını bile engelleyen sistemin parçası haline dönüşen firmalardan birisi olmaya başladı Etstur da maalesef.

 1
Furkan
Furkan1 hafta önce
 

Bu zor şartlarda alınan otelin kalitesinden daha düşük otel sunulması çok saçma. Aynı kalitede otel neden önermiyorlar. ETS Tur bu kadar mı kalitesiz olmaya başladı. 10 gün olmuş bir de. O zaman insanlar sana parayı ödesin sen de (ETS Tur) canının istediği otele gönder insanları. Çok yazık gerçekten.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS Tur Granada lexury Belek tatilimin ETS Tur rehberi tarafından özensiz ve gerekli özveriyi göstermemesi sebebiyle müşteriye olan yaklaşımın zayıf ve ilgi düzeyinin yetersiz olması nedeni ile bir daha yaptıracağım rezervasyonlarda kesinlikle kendime ve yakın çevrem tarafından kullanılmamasına özen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Şu an Tatildeyim. Bulunduğum otelin rezervasyonunu Ultra her şey dahil olarak, ETS Tur'dan yaptım. Fakat buraya geldiğimde otelin konseptinin her şey dahil olduğunu söylediler.  Her sene tatil yapan biri olarak bu vahim hatanın tek sorumlusu ETS turdur. Bu hatanın telafisinin yapılmasını acil olara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şubat ayında yaptığımız 28 Haziran - 2 Temmuz arası paloma perissia otelinin açılış ertelemesi sebebiyle, tatil tarihimizi değiştirmemizi ya da başka bir otel seçmemizi istediler. 3 aile olarak planladığımız tatilimizin tarihini değiştirmemizin mümkün olmadığını ve başka otel seçmek istediğimizi ile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur'un önerdiği otel havuzu pis ve Turizm Bakanlığı şartnamesine uymadığı halde yerimizi değiştirmediler ve havuza girmeden, otel lobisinde 4 gün boyunca ETS yetkilisi gelecek diye bekleyerek (defalarca aratıp not bıraktığımız halde ) tatilimizi tamamladık. Çocuğumuz havuza girmesin diye sürekli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur firmasından 5 yetişkin 2 bebekle, mart ayında, ETS5105895 rezervasyon numarasıyla, Kıbrıs'a, erken rezervasyon indiriminden yararlanarak tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 26haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı için tarihi değiştirmemizi istediler biz de alternatif b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur'dan balayı rezervasyon nu yaptırdım. Karmir Resort otele erken rezervasyon mayıs ayına yaptırdım. Pandemiden dolayı düğünümüz ertelendi ve bizde tatil rezervasyonu erteledik ve bizden 1400 TL daha ücret talep ettiler. Erken rezervasyon yaptırmayın bu otele ve ETS tura bu şekilde mağdur ediyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur ile 15 Haziran tarihinde Antalya'da bir balayı tatili planladım. Covid nedeniyle değişen nikah tarihim dolayısıyla tatilimi 1 gün uzatmak istiyorum. Bu kadar basit bir talep için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım. Yok otelden bilgi alamadık yok havayolu şirketinden bilgi alamadık diye 3 günd...