Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
35100
(687 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Etstur saat

560 Şikayet
35100
(687 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Ecem
1 hafta önce
38

"Teşekkürler iptalim gerçekleşti"

Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

ETS Tur Aldatmacısı

profile
Onur
1 hafta önce
403

4-6 Mart 2024 tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Rixos Park Belek oteline rezervasyon yaptırdım. 1,5 yaşında bebeğim var. Biz otele saat 16.30'da giriş yaptık, ekte paylaştığım gibi, ETS Tur'un sitesinde yer alan hizmetlere göre oteli tercih ettim. Otele giriş yaptığımızda 1,5 yaşındaki çocuğum açtı,...

ETS Tur Aldatmacısı
ETS Tur Aldatmacısı
4
Çözüldü
profile
Berfin
1 hafta önce
23
Berfin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Etstur Rezervasyon İptal Sorunu

profile
Hasan
2 hafta önce
251

Merhaba, Pazar günü internet sitenizden yapmış olduğum rezervasyonu farklı sebeplerden dolayı 24 saat dolmadan iptal etmek durumunda kaldım. Rezervasyon öncesi koşulsuz şartsız iptal sigortası yaptırmama rağmen hâlâ rezervasyonum iptal edilmedi ve 6 bin TL'ye yakın bir tutar uçak biletlerinden dolay...

Etstur Gördüğüm Fiyattan Rezervasyon Yapamadım

profile
Sezer
2 hafta önce
241

Merhaba, 04.03.2024 tarihinde saat 16:12'de ETS Tur web sitesi üzerinden Voyage Sorgun oteli için 30 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında dört gece iki yetişkin konaklama için 45.360 TL fiyat çıktı karşıma. Oda tipini seçtikten sonra ödeme ekranında Maximum kart ve Members üyelik indirimim ile son indi...

Etstur Gördüğüm Fiyattan Rezervasyon Yapamadım
Etstur Gördüğüm Fiyattan Rezervasyon Yapamadım

Anemon Otel Çankaya Ankara Ve ETS Tur'dan Şikayetçiyim

profile
Ebru
2 hafta önce
244

3 Mart gecesi Ankara Çankaya Anemon otelde 1 gece eşim ile konaklamak için ETS truzim üzerinden rezervasyon yaptık, şehir dışından 8 saat araç kullanarak geldiğimiz otele ancak 22/23 saatleri arasında giriş yaptık, resepsiyonda bulunan adama 2 kez sordum ısınma ile ilgili problem var mı diye. Yok de...

Anemon Otel Çankaya Ankara Ve ETS Tur'dan Şikayetçiyim
Anemon Otel Çankaya Ankara Ve ETS Tur'dan Şikayetçiyim
1

Etstur  New York Orlando Miami Turu Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

profile
Suna
2 hafta önce
206

29 Şubat günü ETS'yi arayarak S--- Bey ile görüşme sağladık. Arkadaşımın ardından ben de akşama doğru arayarak bilgi aldım, fiyatı doğruladım ve sonrasında arkadaşımla görüşerek turu alacağımızı ilettim. Aradan 30 veya 40 dakika geçmişti.  Kendilerini arıyoruz ancak bir türlü ulaşamıyoruz. Diğer ç...

1

ETS Tur Müşteri Şikayeti

profile
Orhan
3 hafta önce
533

Trivago web sitesi üzerinden, ETS Tur dan 22 Şubat akşamı için İzmir Aksu yenişakran otelinden rezervasyon yaptım. Fakat haritalarda İzmir meydanda görünen otelin, Web sitesinde küçük harflerle İzmir ali ağada olduğu yazılı. Bunu maalesef rezervasyon onayının hemen sonrasında fark ettim. İlk 5 dakik...

ETS Tur Müşteri Şikayeti

Etstur Mağdur Etti

profile
Yasemin
3 hafta önce
286

Etstur'a 20/02/2024 tarihinde saat 22.03 sularında Liberty Kuşadası Hotel'den üç kişilik oda rezervasyonu gerçekleştirdim. Beş dakika sonra e** isimli müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Kendisinden detayları öğrenmek istedim ancak konuşma tarzından memnun kalmadım ve Türk kahvesinin durumunu s...

4
Çözüldü

Etstur Gece Yarısı Galatahan Otel Hayal Kırıklığı

profile
Tuğçe
4 hafta önce
275

"İlgileri için teşekkürler"

Karaköy'deki galatahan otel'den ETS Tur aracılığıyla saat 21.00 civarlarında oda rezervasyonu yapıldı ve ücreti ödendi. Ancak gece 01.30 civarında ote...

3
profile
Burak
13 Şubat
2
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Etstur Cappadocia Cave Hause Otel Oda Buz Gibi Kalorifer Çalışmıyor Donduk

profile
Canan
03 Şubat
321

Cappadocia Cave Hause Otel oda buz gibi Kalorifer düzenli çalışmıyor. Konaklama yerinde yetkili yok. Telefonla aradık gelip düzelttiler. Gece 2 gibi soğuktan uyandık Kalorifer yine çalışmıyordu. Sabah 5.30 gibi mesaj artık dönen olmadı. Aradık cevap veren yok... Şu an saat 6 ama hala dönüş yok. Sa...

Etstur Cappadocia Cave Hause Otel Oda Buz Gibi Kalorifer Çalışmıyor Donduk
Etstur Cappadocia Cave Hause Otel Oda Buz Gibi Kalorifer Çalışmıyor Donduk
Etstur Cappadocia Cave Hause Otel Oda Buz Gibi Kalorifer Çalışmıyor Donduk
5
Çözüldü

ETS Tur Beni Yanılttı.

profile
İsa
31 Ocak
342

"Arayan müşteri temsilcisi yaklaşımı ve ve gayreti çok hoşuma gitti ETS Tur'dan her zaman ki gibi beni yanıltmadı ve mahcup etmedi geri dönüş için Teşekkür ederim"

Uzun yıllardır tatillerimi sürekli ETS Tur aracılığıyla gerçekleştiriyorum ve bugüne kadar herhangi bir aksilikle karşılaşmadım. Her açıdan çözüm üret...

3

Etstur Hayal Kırıklığı Yaratan Tatil Deneyimi

profile
Hale
28 Ocak
272

Etstur ve maxwell Resort and SPA'da yaşadığımız olumsuz deneyimler. 28 Ocak 2024 tarihinde saat 14:00'de giriş yapmamız gerekirken, 15:15'te ancak giriş yapabildik. Otelin resimleri gerçeği yansıtmıyor. SPA ve termal bölümdeki açık termal havuz çalışmıyor ve inşaat alanını andıran tahtalarla örtülü....

1

Etstur Efsanesi Ve Yaşattıkları Unutulmaz Travmalar

profile
Erkan
15 Ocak
904

13 01 24 tarihi saat 18 14 itibariyle nişanlımla rezervasyon yapmış olup saat 19 10 itibariyle otele giriş işlemleri için vardık. Otelin lobisinde karşılaştığım rahatsız bakışları bir yana bıraktıktan sonra, park manzaralı double yataklı bir oda anlaşması yapmış iken, otelin bize verdiği oda 1 tane ...

Etstur Efsanesi Ve Yaşattıkları Unutulmaz Travmalar
Etstur Efsanesi Ve Yaşattıkları Unutulmaz Travmalar

ETS Tur Pişmanlıktır

profile
Işın
14 Ocak
1.334

ETS Tur'dan rezervasyon yaptırdım, Sapanca bungalov evleri için. Bana otel giriş saati olarak 14:00 söylendi; ancak saat 15:00'i geçmesine rağmen rezervasyonum sisteme düşmemiş. 'Başka bir yer ayarlayalım' dediler. Ben zaten yola çıkmıştım, 'Tamam' dedim. Oraya vardığımda, el kadar bir yer gördüm; h...

ETS Tur Pişmanlıktır

ETS Tur Şikayet Ve Pişmanlık

profile
Caner
11 Ocak
659

Öncelikle herkese iyi günler. Arkadaşlarımızla beraber kış tatili yapmak için 11-14 Ocak tarihleri arası Radisson Blu Erciyes Mount da konaklamak için Etstur'dan iptal edilebilir şekilde erken rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon yaparken ek bina gibi seçenekler kesinlikle yoktu. Ancak 11 Ocak"ta ote...

ETS Tur Şikayet Ve Pişmanlık
ETS Tur Şikayet Ve Pişmanlık
5
Çözüldü
profile
Sever
08 Aralık 2023
64

"İlginiz için teşekkür ederim"

Sever Şikayetini Yayından Kaldırdı

ETS Güvenimizi Sarstınız

profile
Mehmet
05 Aralık 2023
260

İnternet üzerinden ETS den Konya da rezervasyon yaptırdık. Akşam saat 21: 30da varacağımızdan dolayı ETS ye güvendik. Vardığımızda tam bir hayal kırıklığı yaşadık harabe bir otel ETS ye güvenmekle hata yapmışım. Nasıl olur da ETS bünyesinde harabe bir işletmeye yer vermiş anlayamadım

Etstur Ankara Atlantis AVM Personel Sorunu

profile
Işın
02 Aralık 2023
295

2 Aralık 2023 Saat:18.00 sıralarında belinden rahatsız olan annem Ankara Atlantis AVM de oturma ihtiyacı hissetti. AVM oturma alanları dolu olduğu için ETS Tur oturma alanını görüp 2 dakika oturmak için çalışan kadından rica etti. Oturamayacağını ve AVM oturma alanlarını kullanması gerektiği söylend...

Marka Profili

Etstur marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?
ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?
ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?
ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.
ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?
ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.