06 Ekim
#12728026

ETS Tur Uçuşa Yetişememe

ETS3770978 referans numarası ile ETS'den rezervasyon yaptırdım. 04.10.2019 tarihinde saat 20:15 'te PC2067 uçuş kodlu Pegasus'tan uçak bileti aldığımı söyledim. Rezervasyonumun içerisinde bu tercihim yoktu. Otele gelince ETS görevlisi H** bey'den havalimanına bırakılması için talepte bulundum. Bilgilerimi alarak talebi oluşturdu. Daha sonra işlem yapıldığına dair bilgi verdi. 20:15 te olan uçağım için 16:10 da alınacağını iletti. 04.10.2019 tarihinde transfer aracı geldi ve servise bindirildim. Transfer yola çıktı. Belli bir km gittikten sonra Antalya tabelasını fark ettim. İnternetten gazi paşa hava limanına ne kadar kaldığını baktığımda 2 saat 12 dakika gösteriyordu. Transfer şoförüne bu araç hangi havalimanına gidiyor sorusuna Antalya Havalimanı yanıtını verdi. İlgili kişiyi aradığımda döneceğim bilgisini verdi. Dönüş yaptıklarında otobanda inmemi karşıya geçip taksi ya da otobüse binip geri dönmemi istedi. Alanya dan tekrar havalimanına yollayacaklarını söyledi. Antalya havalimanına 30 km kalmıştı. Transfer aracındaki şoför bu saatte yetişemeyeceğimi araç bulma sorunu yaşayabilirsin dedi. Bende araçtan inmedim. ETS müşteri hizmetlerini şikayet için aradığımda aciliyetini iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. 53034096** numaralı hattan bolge müdürü olduğunu söyleyerek bana yardımcı olacaklarını iletti. Gazi paşa Alanya'da ki uçağımı Antalya olarak değiştireceklerini söyledi. Uçuş bilgilerim alındı. Bana dönüş yapacaktı yapmadı. Havalimanına geldiğimiz de son durum bilgisini istediğimde gişeye gitmemi ve aradaki farkı ödememi ileterek işlem yapılacağını söyledi. Bende kendisine internetten uçuş değişikliğini farkı ödeyerek yapabilirim bilgisini paylaştım. Bölge müdürü yapabileceğim bir şey yok. Transfer aracına binerken Antalya transferi söyleniyor dedi. Bende kime denildi benim bilgim yok tüm müşterilere dedi. Tamam hoparlörü açıyorum. Dinleyin dedim. Transferdeki diğer müşterilere bu bilgi verildi mı diye sordum hayır verilmedi dediler. Sonrasında bu kadar kişi sağır değil sanırım diyerek sesimi yükselttiğim de teli suratıma kapattı. Tekrar aradığım da neden kapatıyorsunuz dediğim de yüksek sesle konuştunuz o yüzden kapattım dedi. Transfer beni Antalya havalimanında indirdi tekrar geri götürmedi. Merkeze dahi bırakmadı. Bu uçak geç saatte olsa idi bir bayanın o saatte ortalıkta kalması ve mağdur edilmesi ne kadar haklı duruma geçebilir. ETS ve transfer yaptıkları hatanın arkasında durmadı. Üstelik mağdur edildiğin yetmediği gibi taksiye bin gel.

Eray Eray 2.506 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları