08 Ocak
#13406345

ETS Tur Taksit Sorunu

Geçtiğimiz hafta ETS Tur vasıtası ile iki aile tatil satın aldık. İşlemlerimizi gerçekleştiren ilgili E** beye tatil tutarlarından birini 6, diğeri 9 ay olacak şekilde taksitlendirmesini rica ettik ve kendisi de işlemleri bu yönde gerçekleştirdi. Yapılan işlemlere ait ses kayıtları sistemlerde kayıtlı ve ekte paylaşılan tarafımıza gönderilen mail görüntüleri ile de sabittir. Durum böyle iken tatil ücretlerine ait tutarlardan birinin 3, diğerinin ise 4 takside bölündüğünü fark ettik.


Konuyu ETS yetkililerine aktardığımızda sorunun banka kaynaklı olduğunu ilettiler ancak banka ile yapılan 3 ayrı görüşmede de sorunun banka sorumluluğunda olmadığı kesin suretle anlaşılmıştır. Nihayetinde bankalar ne yönde talimat gelirse o yönde işlem yapmaktadır, kendi istekleri doğrultusunda taksit sayılarını düşüremezler. Sonuç olarak; tüm bu yaşananları ETS yetkililerine ilettiğimizde hatalarını kabullenmek şöyle dursun, maalesef çözüm üretmekten fazlası ile uzaklar. Yapılan bu hatanın düzeltilip oluşan mağduriyetin giderilmesi adına Kültür ve Turizm Bakanlığına yapılan şikayetin neticesi beklenmektedir. Alınacak olan yanıt, örnek teşkil etmesi açısından daha sonra sitede paylaşılacaktır.

İbrahim İbrahim 1.982 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler