12 Haziran
#12095949

ETS Tur - Peşin Ödediğimiz Daireye Alınmadık!

ETS Tur firması üzerinden 2 arkadaş 02.06.2019-06.06.2019 tarihlerinde Kemer Residence 2 adlı rezidanstan bir daire için ETS3867695 numaralı rezervasyonumuzu peşin ödeme ile yaptık. Yaklaşık 600 TL erzak alışverişi yaparak konaklayacağımızı sandığımız yere vardığımızda yetkili arkadaş parasını peşin ödediğimiz dairenin dolu olduğunu ve şu anda yerleri olmadığını belirtti, bize yine kendilerine ait başka bir daire önerdi ancak orası da henüz hazır olmayan, duş başlığı bile olmayan bir yerdi. ETS üzerinden rezervasyon iptalimizi yaptık, ve bayram yoğunluğunda daire-otel bulmaya çalıştık. 02.06.2019 gününü daire-otel bulmaya çalışarak ve yollarda geçirdik, elimizdeki erzakları taşıyamadığımız için geçici olarak bulunduğumuz duş başlığı olmayan dairede bıraktık ve minibüs ile Konyaaltı'na bir arkadaşımızın yanına geçtik, ve o akşamı Konyaaltı'nda bir pansiyonda geçirdik.


Bayram yoğunluğunda istediğimiz ayarda bir daire bulamayınca 03.06.2019-06.06.2019 tarihleri için başka bir acente üzerinden Manavgat'ta her şey dahil konseptli bir otele yerleşme kararı aldık. Böylece dairede kalacağız düşüncesiyle aldığımız 600 TL'lik erzak alışverişimiz heba oldu. Havalimanından Kemer'e gitmek için boş yere 150 TL transfer ücreti ve sonrasında Konyaaltı'ndan Manavgat'ta bulunan otelimize gitmek için 260 TL transfer ücreti ödedik. (Eğer her şey dahil otelde kalacağımızı bilsek en baştan ETS'nin toplu transfer araçlarına kayıt yaptıracaktık ve bu paralar cebimizde kalacaktı.) Maddi kayıplardan daha da önemlisi zaten 4 günlük tatilimizin 1 günü heba oldu. ETS Tur rezervasyon iptalimizi yaptı ancak buraya yazdıklarımızı telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisine ilettiğimizde de bir karşılık alamadık. Sorunun kaynağı ve asıl sorumlusu rezervasyon yaptırdığımız rezidans yönetimi olsa da zaten bu tip sorunlarla karşılaşmamak için ETS gibi kurumsal bir firmadan rezervasyon yapıyoruz dolayısıyla muhatabımız ETS Tur'dur. Zararlarımızın telafi edilmesini talep ediyoruz.

Ozan Ozan 1.318 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları