ETS Tur 2020 Yılbaşı Programı Granada Belek Luxury!

Ceren Ceren13 Kasım 2019 00:43

2020 Yılbaşı gala programı için ETS Tur'dan açıklanan güncel oteller, otel fiyatları ve bana önerilen oteller hakkında bilgi almaktaydım. 6 Kasım 2019 tarihinde 29 Aralık İstanbul-Antalya ve 1 Ocak Antalya-İstanbul olmak üzere uçak biletini aldıktan sonra; ETS turu aradım ve ‘Bugün THY de bilet fiyatları düştüğü için uçak biletimi aldım, 29 Aralık giriş 1 Ocak çıkış Antalya olmak üzere otel rezervasyonu yaptırmak istiyorum. Geçen sene de yılbaşı programına katıldım ve çok keyif aldım. Granada Belek Luxury ve Gloria Serenity otelleri hakkında detaylı bilgi almak istiyorum, bu sene siz hangi oteli önerirsiniz? ’ diye sordum. ETS Tur müşteri hizmetleri danışmanı 8287 kısa kodlu D**hanım ile görüştüm. D**hanım’a 3 gecelik gala programı olduğu ve fiyatının da Gloria Serenity e kıyasla daha düşük olduğu için Granada Belek Luxury otelinin benim için daha uygun olacağını belirttim. D**hanım ’Dilerseniz 11 Kasım tarihlerinde yeni otellerimizin programları da açıklanacak, o tarihi de bekleyebilirsiniz. ’ diye belirtti (ses kayıtlarından kontrol edebilirsiniz). Ben de bunun üzerine 11 Kasım tarihini bekledim ve 11 Kasım da ETS turun sitesini kontrol ederken; 6 Kasım tarihinde 3 gece konaklamalı,1 oda, 2 yetişkin, c masa düzeni, standart Kara Manzaralı oda fiyatı 4.800₺ olan Granada Belek otel fiyatının 5.100₺ olarak güncellendiğini gördüm. ETS yi hem güncel otel bilgisi olmaması hem de daha önce görüştüğüm otel fiyatının artması sebebiyle, derhal firmayı aradığımda; bir yanlış anlaşılma olduğunu, fiyat garantisi veremedikleri için fiyat artışının mümkün olduğunu buna müdahale edemediklerini belirttiler. Defalarca (min. 5 kez) tur yetkilileri ile görüştüm ve D**hanım ile uzun konuşmalarımız neticesinde; kendisi beni 11 Kasım tarihine yönlendirdiği ve 11 Kasım’da güncel otel açılmamasıyla ile birlikte, rezervasyon yaptırmayı düşündüğüm Granada Belek otelinin de fiyatı arttığı için mak. %2 lik indirim yaparak 5.100₺ olan fiyatı 4.998₺ olarak güncelleyebileceklerini belirtti. ETS Tur beni 6 Kasım 4.800₺ olan otelden daha iyi opsiyonlar sunabileceğine ilişkin 11 Kasım’ a yönlendirmiş ve 11 Kasım’ da otel fiyatı 5.100₺ gördüğüm uzun uğraşlar sonucu 4.998₺ ya düşürebilmiştir. 6 Kasım da görüşmüş olduğum 4.800₺ dan işlemimin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yanlış yönlendirildiğim için gerekli özürü talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler