ETS Tur Turu İptal Etti.

Emel S. |

299 Euro'ya 10.08 çıkışlı Yunanistan Turunu arkadaşım ile beraber satın aldık. Bugün turun iptal olduğunun bilgisini sadece arkadaşıma vererek bildirdiler. Alternatif olarak 799 Euro tutarında başka bir tür ile 6 ağustos çıkışlı ve full dolu olan halkadıki turunu önerilmiş.

Müşteri hizmetlerinde tam 4 kişi ile görüştüm. Amacım"40 kişi bu turu satın almış, iptali gibi bir durum söz konusu olmaz diye bize satışı yapılan turun nasıl/hangi gerekçe ile iptal edildiğini anlamak ve dalga geçer gibi bize sunulan alternatif önerilerinin üzerine konuşup mağduriyetimizi algılamamı kolaylaştırmaktı. Tatilime 1 hafta kala yaşadığımız bu iptal için hiçbir yetkili olumlu/olumsuz dönüş yapmadı. Benimsediğiniz prensip bu mu?

Etiketler :

Acenta Bilgilendirme Acenta Tur İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme