ETS Tur Sitesindeki Otel Fotoğrafları Yanılttı...

Didem A. |

26 Haziran tarihinde ETS Tur web sitesinden Elite Hotel Yalıkavak'ta 2 oda satın aldık.
Rezervasyon numaraları 41430825 ve 41430858. Bu iki odayı satın alırken ön blok ve arka blok olarak 2 ayrı fiyat seçeneği vardı. Deniz manzarasının gerekli olmadığını düşündüğümüz için arka blok tercih ettik. Oysa ki ön blok ve arka blok odalar arasında ciddi kalite farklılıkları varmış. Bu bilgi bize verilmediği için otele giriş yaptığımızda büyük bir şok yaşadık.


Hemen çağrı merkezini arayarak yardım istedik, onlar da bize rehber yönlendirdiler. Rehbere durumu anlattığımızda (C*** Bey) tepkisi "bize zorluk çıkarmayın" şeklinde oldu. Tekrar çağrı merkezini aradık bu defa da çağrı merkezi hiçbir yardımda bulunamayacaklarını, bize yalnızca suratımıza telefon kapatan rehberin yardımcı olabileceğini söyledi. (D*** Hanım)
Resmen yanıltıldık ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme