ETS Tur Saygısız Personel.

İrem A. |

ETS Tur Capacity AVM Bakırköy şubesinden planladığımız tatil için bilgi almaya gittiğimizde personellerin saygısız tavırlarına maruz kaldık. Personelin yanına yaklaştığımızda saygısız bir şekilde "Şuan bir işlemdeyim, arkadaşım baksın" şeklinde kovar gibi bir tavır sergiledi (ki o an herhangi bir müşteri ile ilgilenmiyordu). 4-5 dk bekledikten sonra lütfen bizi yanına buyur eden personel ise bizi bekletirken karşımızda cep telefonu ile oynadı ve sorduğumuz sorulara "evet, aynen, doğrudur" şeklinde ilgisiz cevaplar verdi. Turizm sektöründe lider olan (!) ETS Tur ve o ekibin parçası olan çalışanlarının bu şekilde bir tavır sergilemesi gerçekten çok üzücü. Maalesef bu personeller yüzünden tatil rezervasyonumuzu başka bir acenteden yapmak durumunda kaldık. Umarım bununla ilgili bir düzenleme yapılır ve bu tarz müşteri memnuniyetsizlikleri ortadan kalkar.

Etiketler :

Acenta Personel Davranışı