Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Etstur

35100
(687 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
1.323 Şikayet (Son 1 yıl)
Etstur
35100
(687 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Onur
3 gün önce
44

"Teşekkürler ETS Tur iyi ki varsın."

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Etstur Paramı İade Ettiğini İddia Ederek Paramı Vermiyor

profile
Neslihan
4 gün önce
147

Etstur dan 7 martta bir tatil satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile yapacağıma yanlışlıkla normal banka kartım ile yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradım, B**** Hanım ödeme yöntemini değiştirebileceğimizi söyledi. Yani kredi kartım ile telefondan satın aldım, diğer ödeme de banka kartıma aynı gün ve...

Etstur Taksit İşleminde Gösterilenden Farklı Çekim Yapılması

profile
Nurhan
5 gün önce
83

06/03/2024 tarihinde ETS Tur'dan aldığım tatil için, anlaşmalı oldukları Ziraat Bankası kredi kartıma 12 taksit olarak işlem yaptım. Toplamda ödemem gereken ücret 12 x 6.200 TL, yani toplamda 74.400 TL olarak gerçekleşti. Bankadan kredi kartı işlemlerimi kontrol ettiğimde, almış olduğum tatilin 9 ta...

Etstur Taksit İşleminde Gösterilenden Farklı Çekim Yapılması
Etstur Taksit İşleminde Gösterilenden Farklı Çekim Yapılması
Etstur Taksit İşleminde Gösterilenden Farklı Çekim Yapılması

ETS Tur Tarafından Mağdur Edildim.

profile
Ümit
5 gün önce
332

ETS Tur aracılığıyla 13 Mart 2024 tarihinde bugün Bolu'daki bir termal otelde 15 Mart çıkışlı rezervasyon yaptırdım. Otelin adından da anlaşılacağı gibi özellikle termal özelliklere sahip bir oteli tercih ettim. Otelde bana tanıtılan konseptte hamam, SPA, sauna, termal havuz gibi termal otelde bulun...

ETS Tur Tarafından Mağdur Edildim.
5
Çözüldü

Etstur Pegas Cave Suites Kapadokya

profile
Afet
1 hafta önce
262

"Problemim çözüldü. Teşekkürler"

Pegas cave suites Kapadokya tesisi için 26.01.2024 27.04.2024 tarih aralığında oda satın aldık. 25.01.2024 tarihinden babaannem hastalandı ve 25-26-27...

5
Çözüldü
profile
Ecem
1 hafta önce
38

"Teşekkürler iptalim gerçekleşti"

Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Etstur Mirage Hotel 3 Yetişkin Bir Şampuanı Paylaşmamız Gerektiğini Söylüyor

profile
Selcen
1 hafta önce
248

"Otel sorunumuzu çözdüler. Gerekli ilgiyi gösterdiler, bir daha aynı sorunların tekrarlanmayacağına eminim. Nazik davranış için teşekkürler"

Etstur aracılığıyla otele geldim ve normal bir oda tuttum. Ancak beğenmediğim için süit odaya geçiş yaptım ve bu değişiklik için 10 bin lira fazladan ödedim. Odada üç yetişkin olarak kalıyoruz. Ek olarak şampuan, duş jeli gibi malzemeler istedim. Sonuç olarak, 'Odanızı kontrol edelim, beraber bakalı...

1

ETS Yardımcı Olmadı

profile
Güven
1 hafta önce
612

ETS Tur ile rezervasyon yaptırdım. Çift kişilik yatak talep etmeme rağmen, oda kartımı aldığımda ve odaya çıktığımda iki ayrı yatak olduğunu gördüm. Resepsiyonu aradığımda, rezervasyonun bu şekilde oluşturulduğunu söylediler ancak benim tercihimde bir sorun olmadığını kontrol ettim. Çift kişilik yat...

1

ETS Tur Rezervasyon İptali Yapmıyor Gitmediğim Ücreti Tahsil Ettiler

profile
Emrah
1 hafta önce
410

ETS Tur'dan Didim Yacht Club Otele rezervasyon yaptırdım ancak annemin düşüp omurgasını kırması nedeniyle rezervasyonu 1 gün önce sabah iptal etmek istedim. Zaten kış sezonunda otelin %70'i boş olmasına rağmen, telefonla durumu anlattığım ETS çalışanı, iptal edilemeyen oda aldığımı söyledi. Ben de b...

ETS Tur Rezervasyon İptali Yapmıyor Gitmediğim Ücreti Tahsil Ettiler
ETS Tur Rezervasyon İptali Yapmıyor Gitmediğim Ücreti Tahsil Ettiler

Rezervasyon Hayal Kırıklığı: ETS Tur Ve Otel Fiyat Farkı Sorunu

profile
Pelin
1 hafta önce
302

Konya gar ra otele bugün ETS Tur'dan bu gece için iki kişi rezervasyon oluşturdum. Otele kabul edilmedik. Otele girişte otel fiyatından daha ucuza aldığımız için kabul etmediler. Bayağı bayağı böyle bir otel. Bayağı bayağı bunu yaşadık. ETS Tur ise fiyatta yanlışlık olduğunu istersek yüzde on indiri...

1

ETS Tur Aldatmacısı

profile
Onur
1 hafta önce
403

4-6 Mart 2024 tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Rixos Park Belek oteline rezervasyon yaptırdım. 1,5 yaşında bebeğim var. Biz otele saat 16.30'da giriş yaptık, ekte paylaştığım gibi, ETS Tur'un sitesinde yer alan hizmetlere göre oteli tercih ettim. Otele giriş yaptığımızda 1,5 yaşındaki çocuğum açtı,...

ETS Tur Aldatmacısı
ETS Tur Aldatmacısı
4
Çözüldü
profile
Berfin
1 hafta önce
23
Berfin Şikayetini Yayından Kaldırdı

ETS Tur Ücretsiz Olduğu Halde Konser İçin Ek Ücret Talep Ediyor.

profile
Sibel
1 hafta önce
249

ETS Tur otellerdeki konser biletlerini dışarıya satabilmek için otel müşterisini mağdur ediyor Yer Titanic Deluxe Golf Otel. Bayram için ETS üzerinden eşim ve çocuğumla 7 gece Titanic Deluxe Belek Golf Otelde rezervasyon yapmak istedim. Ama kızım 10 yaşında olduğu için konsere alamayacaklarını söy...

Etstur Rezervasyon İptal Sorunu

profile
Hasan
2 hafta önce
251

Merhaba, Pazar günü internet sitenizden yapmış olduğum rezervasyonu farklı sebeplerden dolayı 24 saat dolmadan iptal etmek durumunda kaldım. Rezervasyon öncesi koşulsuz şartsız iptal sigortası yaptırmama rağmen hâlâ rezervasyonum iptal edilmedi ve 6 bin TL'ye yakın bir tutar uçak biletlerinden dolay...

Etstur Gördüğüm Fiyattan Rezervasyon Yapamadım

profile
Sezer
2 hafta önce
241

Merhaba, 04.03.2024 tarihinde saat 16:12'de ETS Tur web sitesi üzerinden Voyage Sorgun oteli için 30 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında dört gece iki yetişkin konaklama için 45.360 TL fiyat çıktı karşıma. Oda tipini seçtikten sonra ödeme ekranında Maximum kart ve Members üyelik indirimim ile son indi...

Etstur Gördüğüm Fiyattan Rezervasyon Yapamadım
Etstur Gördüğüm Fiyattan Rezervasyon Yapamadım

Anemon Otel Çankaya Ankara Ve ETS Tur'dan Şikayetçiyim

profile
Ebru
2 hafta önce
244

3 Mart gecesi Ankara Çankaya Anemon otelde 1 gece eşim ile konaklamak için ETS truzim üzerinden rezervasyon yaptık, şehir dışından 8 saat araç kullanarak geldiğimiz otele ancak 22/23 saatleri arasında giriş yaptık, resepsiyonda bulunan adama 2 kez sordum ısınma ile ilgili problem var mı diye. Yok de...

Anemon Otel Çankaya Ankara Ve ETS Tur'dan Şikayetçiyim
Anemon Otel Çankaya Ankara Ve ETS Tur'dan Şikayetçiyim
5
Çözüldü
profile
Uğur
2 hafta önce
251

"Sorunum çözüldü Etstur tarafından gereken ilgi alaka gösterildi ücretim iade edildi. ETS Tur üzerinden aldığım için memnunum eğer direkt otel üzerinden rezervasyon yapsaydım büyük sorunlar yasardim teşekkürler Etstur"

Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı

ETS Tur Çağrı Merkezi Tarafından Yanlış Yönlendirildim

profile
Faruk
2 hafta önce
238

ETS Tur'dan şubat ayı içerisinde yaz tatilim için rezervasyon gerçekleştirecektim. Maximum kampanyası sona erdiği için bilgi almak için çağrı merkezlerini aradım. Kampanyanın sona erdiğini ve tekrar gelebileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar arandım ve kampanyanın geri geldiği bilgisi iletildi ...

1

Etstur  New York Orlando Miami Turu Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

profile
Suna
2 hafta önce
206

29 Şubat günü ETS'yi arayarak S--- Bey ile görüşme sağladık. Arkadaşımın ardından ben de akşama doğru arayarak bilgi aldım, fiyatı doğruladım ve sonrasında arkadaşımla görüşerek turu alacağımızı ilettim. Aradan 30 veya 40 dakika geçmişti.  Kendilerini arıyoruz ancak bir türlü ulaşamıyoruz. Diğer ç...

Toplam 3.044 Şikayet

Marka Profili

Etstur marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?
ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?
ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?
ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.
ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?
ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.