ETS Tur Operatörleri Doğru Bilgilendirme Yapmıyor!

Sonay D. |

03.09 2016 girişli otel rezervasyonumu 5 kişi olarak yapmamıza rağmen olağanüstü hal nedeniyle 4 kişi olarak otele giriş yaptık. Tur yetkilisiyle görüşüp sorunumuzu anlattık. İptal olan rezervasyonun ücretini ancak oda değişikliği ile alabilirsiniz denildi. Bizde oda değiştirdik. Sonrasında tur görevlisinden tekrar bilgi aldık oda değişikliği yaptığımız için bir kişinin ücreti geri iade olacaktı.

Artı bizde daha küçük odaya geçtiğimiz için diğer iki kişinin ücretinde de geri iade olacağını söyledi ama öğrendim ki bunlar asılsız. Geri iadede iptal olan kişinin ücretinin bir kısmı ödeniyor yalnızca. Oteldeki tur görevlisini aradım Vodafone kayıtlı böyle bi no... Yokmuş.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme