ETS Tur Kafalarına Göre İş Yapıyorlar!

Hatice Y. |

ETS Tur'dan yaklaşık 2 ay öncesinde Karadeniz turu satın aldık. Sözleşmelerinde yetersiz katılım olması halinde tur şirketinin bize iptal bildirimi yapacağı tarih 22.04.2016 yazıyordu ama bunlar 28.04.2016 tarihinde yetersiz katılımdan dolayı gezi iptal diye bildirim yapma zahmetinde bulundu. İzinlerimizi ilgili tarihten sonra kesin gözüyle bakıp her şeyi ona göre ayarladık, planlarımızı ona göre yaptık ama kendi sundukları sözleşme şartlarına kendileri uymayıp kafalarına göre iş yapıyorlar.

Bir de müşteri memnuniyetinden çok uzak bir anlayışla çalışan çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri yöneticileri var. Sizi memnun etmeye çalışmaktan ziyade ' Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım' dediğinizde kendi kişisel tercihiniz diyebilecek çağrı merkezi elemanları mevcut.

Etiketler :

Acenta Tur İptal Çağrı Merkezi Personel Davranış