Etap Saat Kusurlu Saati Tamir Etti.

Murat D. |

Etap Saat'in Ankara Kızılay mağazasından Mıcheal Kors' un bir saatini aldık. Saatin dakika kısmının ters takılmış olduğunu fark ettik ve ürünün iadesini veya değişimini talep ettik. İade ve değişim yapamayacaklarını bildirdiler. Saati İstanbul'a gönderecek ve değişim talebimi ileteceklerini söylediler. Sonra hakkımı tüketici hakem heyetine başvurarak aramaya karar verdim ve mağazayı aradım. Ürünü göndermemelerini herhangi bir işlem yapmamalarını söyledim, onlar da kabul etti.

Bugün almaya gittiğimde üründeki sorunu düzelttiklerini söylediler. Bu ne demektir! O şekilde kabul etmeyeceğimi söyleyince tekrar kusurlu haline çevirdiler saati. Aç kapa saati mahvettiler. Acil bu ürünün iadesini istiyorum. Bu nasıl müşteri memnuniyetine özendir anlamadım. Özellikle herhangi bir işlem görmesin dedim. Etap Saat'ten bunu beklemezdim, yıllardır saatlerimizi oradan alıyoruz. Gerekenin yapılmasını istiyoruz.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim