Estetics By Somay ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Estetics By Somay Müşteriye Hakaret Etti

492
Gökçe
Gökçe 13 Eylül 2022 22:51

2 bölge 8+8 kombin lazer paketini 2400 TL'ye satın aldım. 4+3 seans kullandım. İl dışına taşınma durumumdan dolayı telefonda somay hanımın kendisi ile mesajlaşarak kalan seanslarımı daha etkin bir cihazla değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda kendisi ödediğim ücret ve kalan seans sayısına göre tekrar bir paket oluşturabileceğini ses kaydı yollayarak iletti.

Merkeze gittiğimde çalışanı telefonundan kendisini aradı ve içeride kalan 1300 TL'ye karşılık önce 1 seans verebileceğini daha sonra eski paketime devam etmemi söyleyince il dışına taşınacağımı ve gelemeyeceğimi söylediğimde çok çirkin bir üslupla ve saygısızca "senin taşınmandan banane, senin taşınman beni ilgilendirmiyor" dedi.

Bu üslup karşısında tek seansı kabul edip bir an önce bu merkezle bağlantımı sonlandırmak için kabul edip telefonu çalışana geri verdiğim sırada telefonda somay hanımın kendisi bana hasta karı diyerek hakaret etti.

Telefonu geri alıp müşteriye nasıl hakaret edersiniz diye çıkıştım. Hakaret ve tehditlerine devam etti. Bunun üzerine işlem yaptırmayacağımı sözleşmemin fotokopisini vermelerini ve kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyleyince iş yerinden hemen çıkmamı aksi halde eşinin oraya geleceğini çok sınırlı olduğunu söyleyerek tehditlerine devam etti.

Bunun üzerine hemen 155 i arayarak polis çağırdım. Eşi soner bey geldi sözleşmemi vermediği gibi polisin içeri girmesini engellemeye çalışarak dosyaları masaya vurup bağırmaya başladı. Kendilerinden şikayetçi ve davacı oldum. Ayrıca çalışanlarına da yalancı şahitlik yaptırıyor. Yalan beyanlarda bulunuyor. Müşteriyle konuşmayı bilmeyen, vizyon sahibi olmaktan uzak, müşteriyle parasını alana kadar ilgilenen iş ahlakı ve kişisel ahlaktan uzak.

Ayrıca aldığım 4 seans hiçbir işe yaramadı. Çalışanlar lazer seanslarını yarım yamalak düzgün yapmıyor. Sizin yanınızda kendi özel konularından sohbet ediyor..

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

7 Yorum

Buluç
Buluç
 

Buluç medikal firması adına kişiye konut ihlali huzuru bozma marka itibarını zedeleme yönetici kişiye ve personele aşağılayıcı davranışlar vb... Nedenler ile isletme tarafından dava başlatılmış olup konu yargıya taşındığından dolayı şikayet.com tarafından yorumun kaldırılmasını rica ediyoruz

Buluç
Buluç
 

Aşağıdaki yorumlarda da belirtiğimiz gibi resmi evrak almak hakkınız olsaydı memurlar alır size teslim ederdi neden almadılar memurunda dediği gibi isletmenin evraklarını alamayız dediler yani hakkınız değildi ve bu kadar mağdursanız bağırıp çağırmak yerine neden çıkıp gidip şikayet etmediniz? Kimse size bağırmadı hanımefendi diye hitap ediliyordu her şeye rağmen Konut ihlali neden gerçekleştirdiniz orada bir sürü çalışan evine ekmek götürmektedir ve müşteriler huzur içinde işlemlerini tamamlamak ister huzur bozma ve psikolojik şiddet uygulaması ve bu kadar şeye rağmen hala yorum yazmaktasınız sizden ricamız huzur ve sükunetimizi kavuşmak çalışanların ve ekibin motivasyonunu zedelemeyin ve lütfen yasal süreç ile bizimle iletişime geçiniz buluç medikal firması olarak dava süreciniz avukatlarımız tarafından başlatılmıştır diğer kişilerde kendi hakları için ayrı bir dava süreci başlatmışlardır lütfen bu süreçleri takip ediniz

Buluç
Buluç
 

Maalesef ki hak yememek için her müşteriye esit davranılıyor size ücretsiz istediğiniz seans sayılarını veremiyoruz maliyeti yüksek olan bir cihazda ve isletmenin kuralları ne ise o uygulanmaktadır ayrıca size seçenekler sunarak sizinle gayet ilgilendiği yardımcı olmaya çalıştığı ortada tekrar sizden ricamız daha fazla rahatsız etmemeniz lütfen yasal süreçleri takip ediniz

Buluç
Buluç
 

Ayrıca size gönderilen mesaj ses kaydında dosyanız incelenir üzerine bakiye ekleyerek yeni gelen cihaza geçilebilir deniyor ses kaydı hala mevcut siz ise gideceğinizi söyleyerek ücretsiz geçmek istiyorsunuz sizi kırmamak adına kalan hediye seanslarınıza ek 1 seans veriyor siz bunu beğenmiyor ve daha fazla seans istiyorsunuz oda bu durumda ek olarak 500 TL ödeme istiyor ya da seansları hızlandıralım gidecekseniz diyor siz bunların hiç birini beğenmeyip tamam bir sean girip bir daha da buraya gelmemek lazım diyerek tepki veriyorsunuz

Gökçe
Gökçe
 

Daha fazla seans istediğim tamamıyla yalan. Polis memurlarının dediği gibi Umarım delil karartmazsınız kamera kayıtlarını silmezsiniz de ne konuşmuşuz açığa çıkar. Ben de hakaretin video kaydı var. Her mecrada is ahlakından ve saygından uzak bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşacağım.

Buluç
Buluç
 

Konut ihlali dışarı cik denmesine rağmen çıkmıyorum oturuyorum yüksek sesle bağırarak içerideki müşterileri rahatsız etmek aşağılayıcı cümleler kurmanız dolayısıyla işletmemiz buluç medikal firmasi haklarını aramak için size yasal süreç başlatmış şahıs kişilerde ayrıca haklarını aramak için yasal surece başvurmuşlardır sizi her yerde yayınlayacağım çevrem geniş gibi cümleler ve sosyal medya ile yorumlarınız ve davranışlarınız markalaşmış bir şirketin markasına ticari itibarına zarar vermektedir bu hususlarda yasal süreçte yer verilecektir sizden ricamız artık daha fazla tacizde bulunmamanız lütfen yasal prosedürler ile ilerleyelim

Gökçe
Gökçe
 

Yaşadığım deneyimi her yerde paylaşabilirim ve paylaşacağım da. Kolaylıklar dilerim :)