Estethica İncirli Şubesinin Sorumsuzluğu

15.01.2022 tarihinde meme küçültme operasyonu geçirdim. Süreç baştan aşağı tam bir fiyaskoydu. İlk görüşmeye gittiğimde g**** bey ile görüştük, süreç konusunda açıklayıcı bir şekilde bilgilendirdi. Her iki göğsümde kist olduğunu ve yıllardır kontrole gittiğimi belirttim. Ve kendisi ameliyattan çıkan tüm parçaları zaten patolojiye gönderdiklerini belirtti. Görüşme sonrası İncirli şubesindeki ilgili a. Hanım bana 2 gece patoloji dahil olarak 11350 TL fiyat verdi. Kaporamı ödeyip ameliyat günü için 15 Ocak olarak teyitleştik.

Ameliyat tarihi için teyitleşmemize rağmen 3 hafta kala 13 ocakta ameliyat olmazsam 4000 TL fark ödemem gerekti belirtildi. Sonra ameliyatı iptal edeceğimi söyleyince onay alındığı söylendi. Ödemenin tamamını yapmak için hastaneye gittiğimde bana tek gece için fiyat verdiğini, ikinci gece için 800 küsur tl ödeme olduğunu ve doktorun ısrarla tek gece söylediğini belirtti. Üzerine tekrar doktor ile görüştük ve g*****bey iki gece olduğunu kendisi de teyit etti. Sonrasında iki gece olarak onay aldığını belirtmesine rağmen ameliyatımdan bir önceki gün tek gece kalacağım söylendi.

Konuyu uzatmamak için zaten kendimi iyi hissedersem ikinci gece için kalmayı düşünmediğimi söyledim. Ayrıca son gün bana bilgi verilmeden hem doktorum hem de ameliyat saatim değiştirildi. Ve ben arayıp sormasam hiçbir şekilde bunun bilgisi verilmiyor. Bardağı taşıran son nokta ise genel cerrahi doktoruma patoloji sonucunu iletmek için istediğimde bana patoloji yapılmadığı belirtildi. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Üzerine özür dileyeceğine patoloji için 700 TL fark almam gerekiyordu ben ücreti almadım sizden diye cevap verildi!

Ertesi gün tekrar aradığında patoloji için notu olmadığını söyledi. Bu benim sorunum değil. Not almayı atlamak nedir? Benim sağlığım söz konusu burada. Yetkilisini arayıp dönüş yapmasını söylememe rağmen bir haftadır kendisi de dönüş yapmadı. Ödeme yapalı neredeyse iki ay olacak hala faturam bile iletilmedi. Az önce fatura için tekrar aradığımda hala dönüş yapılacak şeklinde bilgi aldım. Faturayı bile iletmekten aciz bir hastanede operasyon yaptırmak ne kadar doğru. Başından beri tüm süreçte sorun yaşadım. Şikayetimi Sağlık Bakanlığına kadar tüm ilgili yerlere ileteceğim. Orası bir hastane bunun farkına varmaları gerekli. Şu an hala ödemim var. Kontrollerim devam ediyor. Umarım farklı bir sorun daha yaşamam!