Estee Lauder 10 Gündür Kayıp Kargo...

Duygu S. |

08/20/2016 tarihli 14943*** numaralı siparişimin durumu sitede order_delivered şeklide görünüyor ama sipariş bana ulaşmadı bu 10 gün içinde. Sipariş durumuyla ilgili numarayı aradığımda bekleyen müşteriler arasında 1. sıraya geldiğimde hat kopuyor. 2 sefer aynı şekilde oldu 102ar dakika bekledikten sonra. Sitenin online chat kısmı çalışmadığı gibi, bize ulaşın kısmından da derdimi anlatmaya çalıştığımda orada şehir seçme kutucuğu olmamasına rağmen o kutucuğun boş kaldığı hatası veriyor. Telefonla veya mail yoluyla kargo durumunu paylaşırsanız teşekkür ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Duygu S.
    07 Eylül
    17:47

    Kargonun ulaşmama nedeni tabi ki aslında bu konuda nam salmış yurtiçi kargonun hatasıymış. Kargomu benim adım soyadımda başka bir yerde yaşayan bir kadına teslim etmişler. Estee lauder ve benim çabamla birkaç gün içinde getirdiler. Kadından ürünleri bir buzdolabı poşeti içinde alıp, açılan kargonun iadesi hakkını da kullanamamamı sağlamak için kendi poşetlerine koyup getirdiler ama. Bütün ürünler açılmış denenmiş ve hatta eksikti. Yaşattığı sorunlar artık klasikleşmiş olan yurtiçi kargonun hatası olan bu durumda, estee laudera kaybımı telafi ettiği için teşekkür ederim.