full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 21

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Trabzon Forum Essenso mağazanızdan almış olduğumuz tencerelerin kapak tutacakları çok kalitesiz. Arasına deterjanlı su kalıyor hiç hijyenik değiller. Mağazaya söyledim müşteri hizmetlerini arayın dediler. Defalarca aradım ama açan yok telefonu. Kim yardımcı olacak? Satılan malınızın arkasında neden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Esse'den seramik tencere aldım. Tabanı attı. Değiştireceğiz dediler. Aldılar fakat servis fişi vermediler. Aradım bakmadılar. Gittim ürün yok parası değerinde ürün alın dediler. Kabul etmedim. Bekleyin dediler, Üç ay oldu. Ürün yok alırken ödediğim para değerinde bir şey alın diyorlar. Paramı istiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Boyner mağazasından aldığımız ürün kodu 150012072 olan el blender kek karıştırırken, elimizde kısa devre yaptı ve içinde bulunan seramik direnç patladı. Sigortalarımız attı. Bu tarz ürünlerin daha güvenli olması gerekmekte! Yaklaşık olarak 150 liraya alınmış olan bu ürün kendinden daha fazla pahaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

2 hafta önce Ankara'da Ankamall şubesinden hot inox model fırın aldım. Fırın deneme amaçlı kullanmaya çalıştık ama 10 dakika da pişecek bir kurabiye yaklaşık 50 dakikada pişti. Aslında pişti demek yanlış olur çünkü sadece kuruttu. Fırını iade etmek için mağazaya gittiğimde 2. şoku yaşadık. Çünkü fır...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Essenso firmasına ait aldığım içi beyaz seramik kaplama tencerenin 2 ayda iç kaplamaları tamamen attı, aynısının gri si de attı firma kendi ürünleri olduğunu kabul ediyor, fakat fatura istiyor 2 ay fatura nasıl saklanır? Biz bunları iade etmek için almadık ki fatura saklayalım. Ürün kusurlu dur. Çöz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mersin servisi, 3 defa buhar kazanlı ütüyü yaptım dedi. Eve getirip çalıştırdım aynı arıza yaptı servis her seferinde beni azarladı ne hakkı var? Servisinizden şikayetçiyim, hiç memnun kalmadım. Bir an önce değiştirin işi anlayan bir servise yönlendirin ütüm halen orada.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maraş Piazza Esse mağazasında yaklaşık bir yıl önce seramik tava seti ve düdüklü tencere aldım. İkisi de deforme oldu. Tavaların içi dışı hepsi kalktı. Düdüklü ise tencereden hiçbir farkı yok. Faturam olmasına rağmen güç bela tavaları granitle değiştirdiler düdüklüye ise bakmadılar bile servise gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09-03-2016 tarihinde tutamak perçinlerinden boşa çıkması sonucuyla hamur yoğurma makinasını Eskişehir servisine bıraktık. 14-03-2016 tarihine kadar cevap alamadık. Eskişehir'deki servisle görüştüğümüzde Essenso genel müdürlük servisine ulaşamadığını telefonlarını açmadıklarını bu yüzden de işlem yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha 3 gün önce aldığım tost makinesinde ilk kez tost yapacakken ısınması için açtım 5 dk sonra baktım ki beyaz granit olan plakalar tamamen kararmış, halbuki ilk kullanımdan önce 10 15 dk ısıtın tost yapmayın yazıyor. Faturamı da bulamıyorum resmen soğudum yani kullanmak bile istemiyorum. Böyle kal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Esse Torium mağazasından yüklü yaptığım alışveriş içindeki çay takımının bir bardağı farklı takımın çıktı. Üstelik kasada kontrol edilsin dediğimde kasiyer beyefendi bunlar kontrol edildi zaten diye cevap verdi ve kasada hazırlanan poşetlerimi bile uzatma lütfunda bulunmadı. Farklı olan bardağın değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Essenso Akıtan Cezve!
profile-icon Ali03 Mart 2016 11:41

Cezveden kahve fincana dökülürken cezvenin kenarından akıtıyor. Değişim ayda iade istedik kabul etmediler.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birkaç ay önce Forum İstanbul Essenso mağazasından Essenso Petit hamur yoğurma makinesi aldım eve geldiğimde aldığıma pişman oldum, çünkü mutfağım küçüktü ve koyacak ve kullanacak yerim yoktu ertesi gün iade ya da yerine başka ürün almak için gittiğimde faturayı istediler ama ben faturayı bulamadım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

27/022016 tarihinde Antalya Terracıty Mağazasında indirimde olan bir üründen (tanesi 24.90 TL) 2 adet alarak yaklaşık 20 dk bekledikten sonra kasada ürünün indirimde olmadığı etiketin yanlış basıldığı söylendi, ben de almaktan vazgeçtim. Kasadaki arkadaşın kaba tavrından rahatsız olarak mağaza müd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paranıza ve zamanınıza yazık, almayın. Bana hediye gelmişti, düdüklü tencerem olduğu için kullanmamıştım. Kullandığım düdüklü bozulunca kutusunu açtım ve kullanmaya başladım. Bir haftadır kullanıyorum. Kullanım kılavuzunda yazan süreyi 2 ya da 3 ile çarpmanız gerek. Bugün 4. kez kullandım. Şakır şak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.02.2016 tarihinde Konya novada alışveriş merkezindeki mağazanızdan 1.454 TL alışveriş yaptım. Ürünlerimin bir kısmını mağazadan verdiler porselen takımın ellerinde olmadığını kargo ile adrese teslim olarak gönderileceğini belirttiler. 15. 02 tarihinde başak kargo adına birileri bizi aradı eviniz...Devamını oku

  • - Görüntüleme