29 Mart 2017
#8150257

Essenso 15 Günlük Ürünü Değiştirmeme

Beylikdüzü Marmara Park AVM de bulunan Essenso mağazasından 18 Şubat 2017 tarihinde bir demlik aldım. Daha ilk kullanmada demliğin kırmızı renk olan kulbundan 1 cm büyüklüğünde bir parça koparak düştü. Bu durum demliği aldıktan hemen 1 hafta sonra ve ilk kullanımda oldu tabi İstanbul'da ki iş yoğunluğundan 20 gün sonra faturasıyla birlikte ürünü aldığım mağazaya götürdüm ama yetkili kişi bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürünü ne geri almayı kabul etti ne de yerine başka ürünü vermeyi kabul etti. Kendisine defaatle ilk kullanmada kısık ateşte bir demliğin kulbunun yanmasında tüketicinin kullanım hatasının olamayacağını söylesem de ikna olmadı.

Murat Murat 2.070 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat08 Nisan 2017

    Sorunu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir yetkili arayıp ilgilenme zahmetinde bile bulunmadı. Bu olay vasıtasıyla markanızın pazarlama ve satışa verdiği önemi görmüş olduk. Biz yine vatandaş olarak markanızı bütün sosyal iletişim ağlarında anlatmaya ve fırsat bulduğumuz her fırsatta eşe dosta tavsiye etmemeye devam edeceğiz. Marmara Park mağazanızı çevrede oturmamız sebebiyle zaten konu komşu herkese anlattık. Markalaşma yolunda ilerlemeniz gereken çok yol var. Ama unutmayın ki vatandaş kriz değil. Ben ürünü sattım sonra ne olursa olsun mantığıyla hareket edemezsiniz.

Ziyaretçi Yorumları