17 Eylül 2016
Yorum Yap
#6458761

Esse Ayıplı Ürününü Değiştirmiyor

13.09.2016 tarihinde Konya ili Novada AVM içerisindeki Esse adlı markadan aldığım yağlık ve sirkelik set satın aldım. Şehir dışına çıkacağımı paketi açıp kontrol etmelerini rica ettim yoğun olduklarını bir sorun olursa herhangi bir Esse mağazasından değiştirebileceğimi söylediler. Evde paketini açınca parçanın bir tanesinde kırık olduğunu gördüm Alanya Esse şubesine gittim faturamla fakat bana stokta olmayıp değiştirmeyeceklerini para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Sadece aldığımız mağazada değiştirebileceğimizi bildirdiler. Şubeler arasında bu tutarsızlık ve birbirlerinin zararlarını kabullenmeyişleri Esse adına utanç verici bir daha Esse kullanmayı düşünmüyorum.

Osman 715 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi19 Eylül 2016

    Sayın Osman D. Esse mağazaları olarak hizmet anlayışımız ve mağazacılık felsefemiz gereği tüm çalışanlarımız da odak noktamız müşteridir. Bir kurumun başarısını en iyi ölçebilen ve takdir edebilen her zaman müşterileri olmuştur. Kıymetli vaktinizi ayırarak yazdığınız mektubunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimiz için değer yaratmak adına hayata geçirdiğimiz çalışmaların,sizin tarafınızdan takdiri ve eleştirileri bizi onurlandırır ve daha iyisini yapmak adına güç verir. Bu anlamda mağazamızda yaşanan tatsızlık adına özür diler, gerekli önlemleri en kısa sürede aldığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Esse Müşteri Hizmetleri 0850 502 3773

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler