15 Haziran 2016
Yorum Yap
#5725741

Esse 3 Ay Oldu!

Ring AVM'deki Esse mağazasından geçen yıl Essenso marka 7 parça granit tencere seti aldım. Daha bir yıl olmadan tencerelerin granit kaplaması dökülmeye başladı. Mağazaya geri götürdüm. Mağaza müdürü "ben ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum hemen değiştirelim" dedi ve tencere setini benden aldı. Yaklaşık 1 ay içinde yenisini getirteceğini söyledi. Ancak şu an 3 ay oldu ben hala bekliyorum. Mağazaya 5 defa gittim. Her seferinde başka başka insanlara derdimi anlattım, adım soyadım telefonum alındı ama sonuç hep aynı. Daha bir defa olsun arayıp bilgi vermediler. En son gittiğimde tencere setinin aynısından bulamadıklarını söyleyip fatura istediler. Faturayı kaybettiğimi sistemden bulmalarını söyledim. Şimdi iki haftadır sistemden benim faturamı bulmalarını bekliyorum. Böyle bir kötü mağaza daha görmedim. Ramazan ayı geldi geçiyor evde tencere yok. Tam bir fiyasko.

Recep 669 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi20 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

Ziyaretçi Yorumları