02 Nisan 2013

Esse Ütü Masası Paslanıp Koptu Cevap Bile Yok!

Yaklaşık 1 sene önce bir adet ütü masası satın aldım. Bu masa geçtiğimiz gün ütü yaparken kaynak yerlerinden koparak kullanılmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri telefonu asla bir müşteri temsilcisine bağlamadığı için konuyu mağaza personeline ilettim. Bir hafta sonra bana bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiler.

26 Mart tarihinde konuyu bu sefer de direk email ve sitelerindeki form ile müşteri hizmetlerine yazdım ve ürünün resimlerini de ekinde yolladım. Resimlerde de bariz bir şekilde görüldüğü gibi ütü masasının kaynak yerleri paslanmış ve dolayısıyla zamanla aşındığı için kopmuş! 1 hafta geçti, mesajınız alındı diye dahi dönen yok. Dolayısıyla bugün yeni bir ütü masası alıyoruz!

Özge 215 Okunma

Cevaplar

  • Özge 17 Nisan 2013

    Bana hiç kimse geri dönüş yapmadı hala. Tahminimden de kötüler. Kurumsallığı bir tür yapışmayan seramik tava zannediyorlar muhtemelen....

  • Esse Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön