01 Nisan 2013

Esse Ürünümü İade Almıyor!

21. 08. 2012 tarihinde almış olduğum üründe arıza olduğu için Forum Kayseri mağazanıza değişim talebiyle ürünü götürdüm. Ama kesinlikle iade alamayacaklarını ve mağaza geleneklerine bu durumun aykırı olduğunu kaba bir şekilde belirttiler. Ben kendilerine Tüketici Hakları Kanunu hakkında bilgi vermeme rağmen dinlemeden bozuk bir tavırla bizi resmen mağazadan kovdular.

Ayrıca ben 444 1 408 den Y** Beyle bu durumu paylaştım kendiside ürünü mağazaya bırakabileceğimi ve en geç bir hafta içerisinde döneceklerini söylediler. 20 gün sonra ulaştım kendisine, ve mağazadan iade alabileceğimi söyledi. Mağaza iade yapamayacağını söyledi ve iade yapmadı. Şuanda Y** beyi aradığımda telefonu yüzüme kapatıyor.

Hamdi 106 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön