20 Mart 2013

Esse Ürünler Çok Kalitesiz!

25/12/2012 tarihinde CEPA Esse Mağazasından çelik kaplama Esse Marka 3'lü tencere seti aldım. Yayvan tencereyi 1 kez kullandıktan sonra yerine kaldırırken sapı elimde kaldı. Ayrıca
satılırken yapışmaz diye tanıtılan tencerelerin sebze sotelerken bile dibini tuttuğunu gördüm. Tencereleri götürdüğümde değişim yapamayacaklarını , tencereleri ısıttıktan sonra yiyecekleri koymamı ve kopan sapının da garanti kapsamında olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu
söylediler.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ve nasıl yemek pişirilmesi gerektiğini iyi bilen biri olarak komik bir açıklama ile geri çevrilmiş olmam Mağazaya dolayısıyla kalitelerine olan güvenimin tamamen sarsılmasına yol açtı. Rahat kullanımı, yapışmazlık özelliği ve sağlıklı olması nedeniyle satın aldığım ürünlerin değiştirilmesini istiyorum.

Oya 242 Okunma

Cevaplar

  • Oya 28 Mart 2013

    Şikayetimi ilettiğim tarihten itibaren 8 gün geçmesine rağmen henüz firma' dan herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Acaba ilgilenmeleri için kaç gün geçmesi gerekiyor?..........

  • Esse Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön