01 Nisan 2013

Esse Üründe Teflon Atığı!

09.01.2012 tarihinde Morhipo İnternet sitesi üzerinden Esse tencere satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmama rağmen ürünün ortasında teflon atıkları meydana geldi. 18.03.2013 tarihinde Morhipo sitesine gönderdim. Ürün 2 gün sonra hiç bir gerekçe gösterilmeden tarafıma iade edildi. Sebebini sorduğumda 1 yıllık süreyi doldurduğu söylendi.

O günden beri Esse müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri bekleyenler arasında 1. sıradasınız diyerek beni 10 dakika telefonda bekletmesine rağmen telefon açılmıyor. 2 kez mail attım yine cevap alamadım. Essenin normal telefonundan 2 defa aradım not bıraktım yine arayan yok.

Aysel 175 Okunma

Cevaplar

  • Aysel 14 Nisan 2013

    09.01.2012 tarihinde Morhipo İnternet sitesi üzerinden Esse tencere satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmadığım halde ürünün ortasında teflon atıkları meydana geldi. 18.03.2013 tarihinde Morhipo sitesine gönderdim. Ürün 2 gün sonra hiç bir gerekçe gösterilmeden tarafıma iade edildi. Sebebini sorduğumda 1 yıllık süreyi doldurduğu söylendi. O günden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri bekleyenler arasında 1. sıradasınız diyerek beni 10 dakika telefonda bekletmesine rağmen telefon açılmıyor. 2 kez mail attım yine cevap alamadım.Firmanızın normal telefonundan 2 defa aradım not bıraktım yine arayan yok. firmanızın ürünlerinin kullanım miyadı 1yıllık mı? Ben ürünü pazardan almadım ki, prestiji yüksek bir firmadan alıyorum ama, üründe sorun olunca firma tarafından müşteri memnuniyeti 2. sıraya atılıyor. Bu nedenle müşteri memnuniyeti açısından söz konusu ürünün adae alınarak yerine yeni ürün gönderilmesini arz ve talep ederim. İlgininize şimdiden teşekkür ederim.

  • Esse Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön