Şeyma B. Teşekkür Mesajı

Seti teslim aldık. Teşekkürler.

Esse Ürün Teslimatı Yapılmadı!

Şeyma B. |

06.09.2015 tarihli 999 TL olarak yapılmış alışverişte sette mevcut olan çatal-bıçak setinin kalmadığını belirterek, bu setin haricindeki tüm ürünleri denilen tarihte teslim ettiler. Fakat 1 ay sonra teslim edileceği söylenen çatal-bıçak seti, an itibariyle tarih 15.01.2016 olmasına rağmen hala teslim edilmedi.

Üstelik mağazayı bir kaç kere aramış ve birkaç kerede bizzat gitmiş olmamıza rağmen, her seferinde oyalama hatta ilgilenmeme durumuyla karşı karşıya kalmış bulunmaktayız. Alınan cevaplar tam olarak şunlar: "bir sonraki ay gelecek, 15 gün sonra gelecek, set üretimden kalktı" ve en son yıl başından sonra başka bir set geleceğini ve o seti vermeyi teklif edip onu da vermediler.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şeyma B.
    17 Şubat
    00:32

    Seti teslim aldık. Teşekkürler.

  • 21 Ocak
    16:59

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

  • Şeyma B.
    20 Ocak
    15:57

    06.09.2015 tarihinde yapmış olduğumuz 999 TL alışverişte çatal-bıçak seti mevcut olmadığı gerekçesiyle bir sonraki ayda teslim edilmek üzere kaşeli bir makbuz alıp, diğer ürünleri teslim aldık. Fakat an itibariyle tarih 15.01.2016 olmasına rağmen hala çatal-bıçak seti teslim edilmedi. Üstelik alınan cevaplar ve hiç iletişime geçilmemesi de cabası. Mağaza birkaç kez aranmış ve 3 kerede mağazada bizzat görüşülmüş ve alınan cevaplar şu şekilde olmuştur: 1 ay sonra gelecek, 15 gün sonra gelecek, set üretimden kalktı ve son olarak size yılbaşından sonra başka bir set verelim. Fakat halen teslim edilmiş bir set yok, arayan da hiç olmadı bir de artık ilgilenmiyorlar. Bu sorumsuzluğa son verin artık