11 Şubat 2014

Esse Ürün Teslim Edilmedi!

Esse İstanbul Forum şubesi elinde olmayan ürünü satmış; Müşteri hizmetleri diyor ki elimizde ürün yok paranızı iade almak için şubeye gelin. Kargo ile 3 günde teslim edileceği söylenen ürünüm için 8 gün bekledim, ardından 1 saat telefonla bekledikten sonra bana iletilen bilgi bu oldu.Şikayetçiyim.

Tam bir fiyasko, kurumsal gibi görünen bu firma önce muhatap olacak temsilciyi bulamadı ardından elinde olmayan bir ürünün faturasını sisteminden sorgulamayıp satanın şekli şemalini sordu bu kadarı ayıp. Kardeşim bilmiyorsanız yapmayın; Esse'yi seçtiğime pişmanım
bir de satış sonrası 2 yıl garanti diyorlar, 10 gün bile destek alamadım.

Hatice 153 Okunma

Cevaplar

  • Hatice 24 Şubat 2014

    HAFTALAR OLDU, NE ARYAN VAR NE SORAN........

  • Esse Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Hatice 12 Şubat 2014

    şikayetvar.com un şikayeti inceleme süreci ne kadar uzun....2 gündür bekliyorum

  • Hatice 12 Şubat 2014

    10.02.2014 tarihinde esse firmasına ait [email protected] adresine konu ile ilgili sorunumu e-posta yoluyla ilettim.Hala ne arayan var, ne de soran.Müşteri sıkıntısı ile başbaşa kalıyor...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön