06 Şubat 2014

Esse Ürün Teslim Edilmedi!

3 Temmuz 2013 tarihinde İzmir B****** A**** Mağazası' ndan 999 TL'ye satın almış olduğum açık pembe kitchenaid Esse mutfak robotunun fuşya pembesini bana getirecekleri vaadiyle satın aldım. 1 hafta sonra mağaza personeli arayarak ürünün geldiğini ama elimdeki ürünü getirmem gerektiğini ve İstanbul' a göndereceğini söyledi. Ertesi gün teslim ederken öğreniyorum ki asıl istediğim Fusya renk Kitchenaid ellerinde değil 3 gün sonra gelecekmiş. Tabi o günde ne arayan var ne soran. Ben aradığımda ise sürekli geliyor yolda 15 gün 1 ay diyerek tam 7 ayı tamamladılar. Ne zaman geleceği hala belli olmayan ürün için hala bilgi bekliyorum, müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım bugüne kadar.

Sinem 324 Okunma

Cevaplar

  • Sinem 08 Nisan 2014

    Ocak 2014 tarihinden bu güne bana herhangi bir bilgi vermedi firma. Hazır mesajı buraya copy-paste yapmanın Müşteri Hizmetleriyle alakası yok!!!

  • Esse Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön