06 Şubat 2014

Esse Ürün Teslim Edilmedi!

24 Kasım 2013 tarihinde Kahramanmaraş Esse mağazasından Russells Hobbs marka su ısıtıcısı aldım 5.günde ısıtıcının kapağının kapanmadığını görünce aldığım mağazaya telefon ettim.Onlar ısıtıcıyı servise götürmem gerektiğini ,kendilerinin bu durumla ilgilenmediğini söylediler.Aynı gün servise gittim. Servis ısıtıcının iadesini kabul etti ve ısıtıcıyı firmaya göndereceğini en geç 10 gün içinde yeni ısıtıcımın geleceğini söyledi.1 ay geçip herhangi bir haber çıkmayınca Esse mağazasına gittim ancak mağaza hiç ilgilenmedi servisle muhatap olmamı söyledi.Pek çok kez telefon ettim.Şu an 5 şubat tarihi itibarı ile halen ısıtıcıdan bir haber yok. Esse'den 2 aydır beni mağdur ettiği için şikayetçiyim.

Mujgan 118 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön