17 Kasım 2014

Esse Ürün Satışı Sonrası Yetkili Servis İlgilenmiyor.

Esse'den kahve makinesi satın aldık. 2 ay geçmeden makinemiz bozuldu. Yetkili servise götürdük bir kaç gün sonra tamir edildi gelip alabilirsiniz dediler. Alıp evimize getirdiğimizde bir Şok yaşadık. Makinenin alt kısmının değiştiği söylenmişti fakat üst kısmı da bizim kahve makinemiz değildi.

Esse'nin Gazipaşa Adana şubesi arayıp durumu anlattık. E*** hanım bize problem olmadığını yenisini vereceklerini söyledi. Ertesi gün yetkili servisten değişim formu almak için gittiğimizde E*** Hanımı arayıp böyle bir şey söylemediğini ürün iadesi yapamayacağını söyledi. Sonrasından yine gittik yine aynı muamele. Müşterisine sadece satana kadar ilgilenen bir şirket isminin ağırlığını kesinlikle taşımıyor.

Lara 700 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi12 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Esse Temsilcisi12 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap