Esse Ürün Satışı Sonrası Yetkili Servis İlgilenmiyor.

Lara K. |

Esse'den kahve makinesi satın aldık. 2 ay geçmeden makinemiz bozuldu. Yetkili servise götürdük bir kaç gün sonra tamir edildi gelip alabilirsiniz dediler. Alıp evimize getirdiğimizde bir Şok yaşadık. Makinenin alt kısmının değiştiği söylenmişti fakat üst kısmı da bizim kahve makinemiz değildi.

Esse'nin Gazipaşa Adana şubesi arayıp durumu anlattık. E*** hanım bize problem olmadığını yenisini vereceklerini söyledi. Ertesi gün yetkili servisten değişim formu almak için gittiğimizde E*** Hanımı arayıp böyle bir şey söylemediğini ürün iadesi yapamayacağını söyledi. Sonrasından yine gittik yine aynı muamele. Müşterisine sadece satana kadar ilgilenen bir şirket isminin ağırlığını kesinlikle taşımıyor.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    09:25

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08

  • 12 Ocak
    09:25

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08