17 Eylül 2013

Esse Ürün İadesi ve Personel Davranışı!

Esse'den aldığım çelik tencerenin kapağı kırıldı. Tencere setini aldığım cevahir şubeye gittim. Satış elemanları çok ilgisiz davrandılar geçiştirir gibi. Sinirlendim ve şube müdürünü istedim. Şube müdürü diye gerçekten hiç profesyonel olmayan biri telefon numaramı aldı salı günleri kapak geldiğini ve kapaklar gelince beni arıyacaklarını söyledi. Bu bilgileri zor aldım. Birçok kez uğramama ramen hep aynı ilgisizlik. Hatta adımı ve şikayetimi dinlemeden "bizde telefonunuz kayıtlıdır ararız sizi" diye cevaplar. 5-6 ay geçti. sonra müşteri hizmetleri telefondan cevap alamayınca mail attım nerdeyse 1 ayı geçti ne arıyan ne soran kimse olmadı. Birisinin beni aramasını bekliyorum.

Fatma 165 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi01 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön