17 Eylül 2013

Esse Ürün İadesi ve Personel Davranışı!

14. 09. 2013 tarihinde Ankara Cepa Avm içerisindeki Esse Mağazasından 1 adet Magimix marka katı meyve sıkacağı aldım. Kutu içerisinden kullanılmış, kirli ve eksik parçalar çıktı.
Hediye aldığım yere bu firma yüzünden çok mahçup oldum fakat esas problemi iade etmeye gittiğimde yaşadım. Ürünü iade almamak için çok uğraştılar, Y*****isimli personel müdürü ancak kendilerini mahkemeye vereceğimizi söyleyince ürünü geri aldı. İnsan öyle bir hata ve yanlış yapınca utanıp hatasını telafi etmeye çalışacağına, üste çıkmaya ürünü kabul etmemeye çalışıyorlar.
Esse firması benim mahcubiyetimi, zaman kaybımı nasıl telafi edecek çok merak ediyorum.

Ahmet 301 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi01 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap