27 Mayıs 2015

Esse Ürün Değişimini Diğer Şubeler Yapmıyor!

26.05.2015 tarihinde Gordion Esse'den bir tencere ve bir tava hediye aldım. (Fatura no: 236091)

İçindeki değiştirme kartının arkasını ödeme yaptıktan sonra okuduğumda 'Gordion Esse dışında başka mağazalardan değiştiremezsiniz' yazıyordu.

Alana kadar kimse uyarmadı.

Aldıktan sonra tekrar mağazaya gittiğimde bana bakan satış elemanı; "Ne yapalım zorla vermedik ya, siz isteyerek aldınız" dedi.

Neden aldığım hediye her AVM'de bulunan Esse dükkanlarından değiştirilemiyor? Gordion'a gelemeyebilir. Türkiye'deki birçok firmanın sağladığı "istediğin şubeden değiştir" kolaylığı tanınmıyor?

Ayıp ediyorsunuz! Bu satış politikanızı kınıyorum. Bir daha gözden geçirin lütfen.

Ümit Ö. 530 Okunma

Cevaplar

  • Esse Müşteri Temsilcisi15 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön